东北网5月28日讯5月25日，大庆市一家手机店店主赵女士向晚报反映，快递寄出的手机，莫名其妙被顾客拒收，而她收到退货时，原本好好的手机竟变成了模型机。
当日，记者针对此事进行了采访。
商家：
手机返回变模型
赵女士称，5月7日，上海的黄先生通过她的直播，想买一部华为保时捷二手手机，手机售价13400元。下播后，黄先生添加了她的微信。
“当天，黄先生咨询了手机的功能，对价格他也表示认可，并转了500元的定金，我给他发了货到付款。”赵女士说。
赵女士告诉记者，转定金当天是5月7日，5月8日她直接给黄先生发了顺丰快递，对方收到快递，验货后表示不喜欢这款手机，直接拒签退货。
“店里收到快递，打开后竟是一个手机模型，且还不是华为保时捷的模型，我赶紧通过微信联系黄先生，可他已经将我拉黑了，这时我才知道自己被骗了。”赵女士说。
快递员：
已经申请理赔
事后，赵女士咨询了大庆为她寄手机的快递员，该快递员表示，这种情况他第一次经历，正常情况下，顾客收到货，会直接将余款转给商家或快递员。
赵女士说，物流信息显示，从接单、验货、到每一个中转站，都有相应的记录，黄先生竟然能偷梁换柱。
“我现在无法联系到黄先生，他的手机已经关机，他的名字可能都是假的，因为是货到付款，对方拒收后手机被调包，上海方面快递公司也有责任。”赵女士说。
记者随后采访了顺丰快递的工作人员，这名工作人员表示，赵女士邮寄手机时，他已当面验货，事情发生后，他帮赵女士向上海快递公司申请了理赔。
5月26日，记者通过电话咨询了上海顺丰方面派件的工作人员，对方表示，当时收件人是拿进房间验货的，应该是这个时候调的包，公司正在积极解决问题。
律师：
顾客行为涉嫌违法
采访当日，记者拨打了黄先生的电话，可对方已经关机。
那么，赵女士该如何维权?黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师，给出了相关解答。
“顾客直播时购买手机，支付了500元后，商家将价值一万多元的手机以货到付款方式邮寄，顾客在得到手机后，将其替换成手机模型，如果赵女士所说属实，顾客这种行为系已非法占用为目的，通过欺诈手段骗取他人财物，构成诈骗罪，根据《刑法》第二百六十六条的规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。”秦岚说。
秦岚表示，遇到这种情况，商家应当及时留存聊天记录，可以通过微信平台举报行为人，同时可以去公安机关报警，也可以通过“网络违法犯罪举报网站”报警。
“一般情况下，货到付款的邮件，应当在快递员或者快递站点的员工监督下，进行包裹检查，对于行为人将货到付款的包裹替换行为，快递公司没有尽到检查义务，应当承担一定的责任。”秦岚表示。
文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/gQj3sHkBTyfyRS9wcBRr.html