以优质服务做好“窗口文章”
——记东平县行政审批服务局
市场准入科科长 赵大林
柔肩担重任，巾帼展风采。12年，4380多个日夜，十几年如一日的默默奉献在企业登记窗口，将担当扛起，将困难咽下，将微笑送出。她就是东平县行政审批服务局市场准入科科长，赵大林。
行政审批工作是一项政策性、程序性很强的工作，涉及群众切身利益，是党和政府关注民生、服务群众的纽带。2008年6月就开始从事企业登记工作的她，多年来不断加强自身学习、钻研业务，将各级优化营商环境的决策贯穿于企业登记注册工作之中，在商事登记制度改革、行政审批制度改革等工作时间紧、任务重的情况下，严格落实“贴心代办、一次办好”制度，在窗口先后推出“容缺后补”和“最多跑一次”“全程电子化”审批登记制度。尽己所能打造便民服务窗口，让办事流程“瘦身”，确保服务群众“提速”，不浪费群众“一分钟”。
【同期声】办业务群众：因为工作原因我经常在赵科长的窗口办业务，她每次都对我的咨询一一作答，并指导我填写相关资料，大约半小时，就完成了审批手续，及时拿到了相关材料。原本以为要“跑断腿”，没想到一次就办好了。
过硬的业务水平和严谨的工作态度让她赢得了大家的信任和依赖，无论办事群众、窗口同志，还是乡镇便民服务中心的同志，遇到业务难题，首先想到的就是她。每天窗口的办事群众络绎不绝，各种咨询的电话响个不停，可她永远保持心平气和的态度，做耐心细致地解释。不论星期天、节假日，只要有办理业务的，她随叫随到，不管是熟悉的，陌生的，她不厌其烦，保证了各项改革政策落实到位。12年来共办理企业登记各类业务4万多件，接待群众50多万人次，走访企业2000多户，做到了服务零距离、零投诉、业务零差错。
在窗口12年，她着力打造高效利民窗口，审批做“减法”，服务做“加法”，目前申请企业登记只要提交材料齐全，符合法定条件，立等可取，当场发照。她坚定为人民服务理念，兢兢业业做好手中的每一件工作，实实在在服务好窗口的每一位群众，她用辛勤付出赢得了服务对象的高度赞誉，用一份担当、一份责任、一份坚守，书写出服务企业发展的浩然之歌,诠释了新时代泰山“挑山工”挑担不畏难、登山不畏险、坦途不歇脚、重压不歇肩”的内涵。
同事对她的评价：在我们单位，每天总有个东奔西走、忙前忙后的身影，那就是赵姐，她做事认真、负责，效率高、服务优，慢慢地也影响了我们一大批人，整个单位的工作氛围也被赵科长带动的干劲十足、积极向上。
赵大林所在窗口先后收到企业送来的锦旗40多面。荣获全县“创建政风行风示范窗口先进单位”“文明服务示范窗口”“泰安市巾帼文明岗”等荣誉称号。
赵大林个人先后荣获“全国企业登记工作成绩突出窗口工作人员”、全省市场监管系统“为民服务创先争优先进个人”“百优企业登记服务标兵”“县十大杰出青年”“县劳动模范”“县十大女杰”、县“三八红旗手”、县“巾帼建功先进个人”等荣誉称号。2019年当选为“泰安市妇女代表大会代表”，2020年被泰安市委评为“新时代泰山‘挑山工’先进个人”。