买个10万块钱的车叫什么叫!涉事丰田4S店道歉!

2023-10-11     记录生活的小明

江西南昌,一片繁华的都市,却因一家丰田4S店的一次争议,引发了一场舆论的风暴。据报道,近日,一位消费者在南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司购车时,遭到店内员工的“不公正待遇”。

据悉,这位消费者,李女士,致电该4S店后,得知店内有她所需的车型,且价格可谈。

然而,当她带着全款到达4S店后,却因为销售人员的态度问题和信息不对称,遭到晾在一边的待遇。

更令人无语的是,当李女士的父亲因对店方服务不满而声音稍大时,店方竟然一拥而上。

在相关视频中,可以听到销售人员言辞激烈,甚至有“买个10万块钱的车叫什么叫!出去。不买就滚等不合适”的言论。这段视频引发了网友的热烈讨论,几乎所有的网友都对店方的行为表示了谴责。

有网友评论说,“无论如何店家不能以这种态度对待消费者”,也有网友质疑,“为什么不把顾客说的话放出来,把我们的话放出来”。

在舆论的风暴中,涉事的4S店也为他们的行为付出了代价。10月9日,江西南昌一汽丰田4S店工作人员怒怼消费者的视频引发热议。

丰田中国客服人员回应,经销商已经积极与顾客沟通,并已指派专员与顾客进一步沟通。然而对于该事件引发公众不满,厂家方面也深表歉意。

10月10日,江西南昌恒信丰田汽车就网传辱骂客户一事发布道歉声明。声明称,经过深入调查,事件起因在于4S店内部管理疏忽,对客户没有给予足够的尊重和关怀。

对于这次事件,公司总经理已亲自向客户道歉,并取得了客户的谅解。同时,公司也对涉事员工及管理人员进行了严肃处理。

这个事件揭露出一个普遍存在的问题——汽车销售商对消费者的不尊重以及服务态度的恶劣。

对于汽车销售行业来说,客户的满意度和信任度是他们成功的关键。如果销售商不能给予客户足够的尊重和关怀,那么他们就可能面临客户的流失和口碑的下降。

在这个事件中,李女士表示,是因为要全款购买,店员就对他们置之不理,“还要我们贷款,我爸的嗓门就大了点”。

作为一个消费者,她渴望得到的是公平和尊重的待遇。而当她遭到4S店员工的言语攻击时,她的购物体验就变得异常糟糕。

这也给所有汽车销售商敲响了警钟。在为客户提供服务时,销售商应该始终保持友善和尊重的态度。

特别是在处理消费者的问题和疑虑时,销售商应该以耐心和理解为基础,而不是采取冷漠或者攻击性的态度。

此次事件也对广大消费者提出了警示。在购物过程中,消费者应当了解自己的权益并学会维护自己的权益。

如果感受到销售商的服务态度不佳或者存在欺诈行为,消费者应当及时采取行动,维护自己的合法权益。

同时对于汽车销售行业的监管机构来说,也应当加强对销售商的监管力度。对于违反规定的销售商应当给予严厉的处罚,以保障消费者的权益。

总的来说,江西南昌恒信丰田汽车的事件是一个典型的消费者权益案例。它既揭示了汽车销售商在服务过程中存在的问题,也提醒了消费者在购物过程中应当如何维护自己的权益。

这也提醒了所有的商家和消费者,尊重是双方良好互动的基础。希望所有的人都能够从这次事件中吸取教训,共同创建一个更公平、更友好的消费环境。

写在最后:作为消费者,不管是买个1块钱的东西还是10万块的车,都理应得到商家应该提供的服务和尊重!大家觉得呢?

文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/fd50f7b5610b3d79320570095063c1af.html