大家好,我是小肥良。
昨天我刚讲完必胜客被罚款5万,转头就来了个大单:
滴滴被处以80.26亿元的罚款。
网信办披露的滴滴违法事实,可谓是细思极恐:
违法手机用户手机相册截图1196.39万条;
过度收集1.07亿条乘客人脸信息、年龄段信息5350.92万条、职业信息1633.56万条等:
原本单看罚款,我还多少觉得国家罚得有点狠。
看完滴滴的违法事实,我只能说罚得好!给我往死里罚!
天下苦滴滴久矣。
事实上,早在前几年,滴滴旗下同样有一款产品,也因为做得不好,而被无数人唾骂,最终退出市场。
它,就是我们今天要说的“滴滴外卖”。
2018年3月,美团打车进入上海,市场反应十分强烈。
美团方面表示,打车业务在上海上线不到 20 个小时,日订单量即突破十万单。
3月24日,王兴称,美团在上海已经割取了三分之一的市场份额。
正当人们在想滴滴要如何反击的时候,滴滴却出人意料地官宣了外卖业务,直接向美团发起了挑战。
4月1日,滴滴官宣,4月9日,滴滴就上线了外卖业务。
滴滴的策略也很简单:烧钱,烧钱,还是tm的烧钱。
滴滴外卖并没有选择全国推广,而是先以无锡这座城市作为试点。
作为外卖生态链中的重要一环,骑手成为最先获益方:
为了推动骑手积极性,滴滴外卖特地设立了“忠诚奖”,一等奖能获得2500元的收入。
除了设立奖项,滴滴外卖还向骑手承诺:每一单外卖保底能有15元的佣金。
4月9日,滴滴外卖正式在无锡全城范围内上线,当日订单33.4万单。
15*33.4万=501万,也就是说,仅在骑手端,滴滴外卖当日补贴金额已过500万。
当时在不少骑手眼中,送滴滴外卖是真的能月入过万的。
因此不少骑手都发朋友圈表示:骑手的好日子来了。
滴滴外卖的优惠,可不止让骑手受惠。
对普通顾客而言,滴滴外卖的优惠力度同样很大。
这是一名网友在晒出的外卖单,特别附文:“滴滴外卖,在无锡简直壕无人性啊。”
让我们看看它有多没人性:
原价59.3元的外卖,在减去了各项补贴及代金券后,实付1.8元。
够没人性吗?其实,类似的外卖单,网友们晒出了一打:
开业当天饭点,整个无锡的外卖小哥都疯了。
巨大的优惠力度,也让滴滴外卖收获了大批用户。
经过8天的试运营,其在无锡正式上线的第一天订单量达到33.4万,“无锡市场份额第一”。
这边滴滴外卖来势汹汹,那边美团就开始反击了。
时任美团外卖北方大区总监安中杰在朋友圈发文称:
“滴滴外卖在无锡份额达1/3,3%硬说成33%,这应该是本世纪最好笑的笑话了,没有之一。”
同时,美团从各个方面对滴滴外卖进行围剿。
4 月 1 日,一位美团外卖的站长直接在微信群里通知骑手:
“一旦发现有连锁品牌店和滴滴合作的,兄弟们要及时同步。”、“上一个灭一个”。
无锡德克士就成为了首批被美团外卖封杀的商家之一。
毕竟他们家门口是这般盛况:
对骑手来说,美团也要求他们要二选一。
有骑手就收到了美团的通知,表示如果有被发现骑手在宣传其他外卖平台的话,将严肃处理。
但没有用,只要滴滴继续这么烧钱,美团根本压不住它的发展势头。
很快,滴滴外卖瞄准了下个城市:南京。
狂欢的序幕再次上演,但战果显然没有当时的无锡具有震撼力。
骑手疯狂接单,结果就是频频超时,被系统扣了不少钱:
跑32单赚139,建议辞职
另一方,因为高额补贴,不少消费者都选择用滴滴外卖点餐。
但暴增的订单,也降低了用户体验。
对,还是老生常谈的超时问题:
还有人等2个小时餐才送到,期间打商家电话是关机的:
虽然滴滴外卖承诺会返还超时原因而扣的款,但问题已经逐渐显露。
与此同时,作为第一个试点的无锡,在滴滴外卖进军南京后,优惠力度骤然降了下来。
午高峰一单能拿10块,平时的话就只有6、7块,补贴也降低了,单子少得可怜。
滴滴外卖在进入成都后,翻车仍在继续。
进驻的第一天,滴滴外卖就出现了“订单火爆,暂停配送”的情况。
不仅消费者点不了外卖,暂停配送还把商家卡住了,一时间怨声载道,滴滴官微都被冲烂了。
再到后来,滴滴也面临一个更严重的问题:没钱了,烧不起了。
加上在2018年8月,滴滴顺风车事件爆发,一位女孩在乘坐滴滴顺风车时遇害。
自此,滴滴就把大部分的投入都放在安全和公关上,慢慢退出了外卖市场。
于是泰州,就成为了滴滴外卖入驻的最后一个城市。
海外市场方面,听说滴滴外卖在国外的发展不错。
然后我一搜,最近的新闻是:
滴滴外卖将退出日本市场。
纵观滴滴外卖短暂的发展历程,可见烧钱固然很粗暴有用,但如何兼顾骑手和消费者的使用体验,这不仅仅是靠烧钱就能搞定的。
技术力、经验和市场调查,都是创业过程中的重要一环。
虽然平时我老是鼓吹资本要打起来,但看了滴滴搜集用户隐私的新闻,要是滴滴外卖真的把美团和饿了么干碎的话…
我们现在点外卖的处境,会不会更加糟糕呢?