“大姐，我来看看您，今天立秋了，天气会逐渐转凉，您多注意身体，有什么事情就随时给我打电话，我电话24小时开机。”8月8日下午，石家庄市裕华区塔冢社区的“老楼长”张梅芝来到了塔冢新村一区1号楼冯书爱家，看到老人身体状况良好，她也就放心了。
50岁的张梅芝是塔冢社区21个楼长中最年长、服务时间最长的楼长。“我从2000年开始当楼长，算下来都23年了。”快人快语的张梅芝笑着说，她母亲曾在塔冢社区做计生工作，多年来在母亲的言传身教下，她愿意尽己所能为社区治理出份力。“最初，我们社区没改造时，家家户户都住二层楼，我那时当片区长。后来大家搬进了楼房，我当一区1-4号楼的楼长，为181户居民服务。”这位土生土长的塔冢社区居民坦言，看着社区翻天覆地的变化，她逐渐意识到，社区硬件提升了，楼长服务也得跟得上。因为在她看来，楼长是社区与居民联系的重要桥梁，是社区治理不可缺少的好帮手。
“我们积极探索社区治理新举措，将楼长队伍自治服务与网格化管理有效融合，充实网格服务和管理力量，丰富社区治理新方法。推动楼长队伍的建设和管理，使楼长明晰自身职责，协助社区干部做好居民群众服务工作，当好社区的宣传员和服务员。”塔冢社区党委书记冯辉东说，该社区目前共有21位楼长，张梅芝是尽职尽责的楼长之一。
张梅芝的好，居民也看在眼里，记在心中。“张姐是个好楼长，她关爱特殊人群，时常看到她入户看望独居老人，逢年过节还给特殊家庭送慰问品。”“上次暖气跑水发生邻里纠纷，张姐楼上楼下不知道跑了多少次，最终让双方握手言和。民调工作不好做，我挺佩服她的。”采访时，住在1号楼的一位居民不停地夸赞张梅芝。
俗话说，远亲不如近邻。自从2016年当上塔冢一区1-4号楼的楼长，小区181户居民家的情况，她都了如指掌。“住在一个社区，就是一家人，只要居民有需求，我们能帮都帮。”张梅芝说，为了更好地服务社区，她组建了微信群，建立了业主档案，“居民的诉求，如果我解决不了会及时上报。我觉得想要当好楼长，就要对这份工作保持热忱，把居民当家人，时时刻刻挂心上。”张梅芝深有感触地说。
社区楼长是扎根城市基层治理的小帮手，实现社区与小区的互联互通共建。这两年，为更好地发挥楼长作用，宣传优秀的塔冢社区文化，塔冢社区还组织了文明宣讲等活动，通过组织参与文化活动，激发居民主体意识，提升居民参与社会治理的热情。“下一步，塔冢党委将继续通过创新治理模式、整合辖区资源，实现居民自治的良性互动。”冯辉东说。
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