“桐庐县市场监管局工作人员通过电话远程指导，帮助我们在‘食品安全监管云平台’上填好企业复工复产相关资料，而且还第一时间提出了整改意见。这样的‘零接触’式服务，既方便我们企业，又帮助我们做好食品安全管理，非常贴心。”桐庐县圆通寺茶叶有限公司负责人徐静点赞道。
原来，为避免疫情期间人员接触，桐庐县市场监管局依托“食品安全监管云平台”，开展食品生产企业复工专项检查工作，利用智慧化技术手段为企业复工复产守好“安全门”。
“企业可以将从业人员岗前健康检查、进货查验、食品生产卫生规范以及食品生产过程规范等内容通过表单、照片等形式上传至‘食品安全监管云平台’。根据上传资料，我们的工作人员可以在线核查，进行科学评判，及时给出意见，帮助企业实现复工复产和疫情防控‘两不误’。”桐庐县市场监管局相关负责人说。
除了“食品安全监管云平台”，该局还充分利用微信、钉钉等互联网新型社交平台，开展“在线课堂”服务，让市场监管的相关工作和专业知识变得更接地气。
“桐庐县市场监督管理局开设的生产防疫物资专题‘在线课堂’也十分接地气，内容涉及医用、民用口罩生产标准区分，营业执照变更等服务指导，我们很受用。”杭州千芝雅卫生用品有限公司项目负责人说。
同时，各类“在线课堂”也成为该局与企业沟通的新渠道，以及精准服务企业的“新抓手”。例如，该局开设的“钉钉晚间在线课堂”，专门解答很多企业都关注的“民转医”企业申报、生产等共性问题。
充分利用智慧化管理手段推进市场监管各项工作，桐庐县市场监管局能做到“让服务更暖心，让监管更有效率”。桐庐县市场监管局表示，随着学校开学季即将到来，他们还将利用“钉钉直播间”帮助学校食堂做好相关安全工作。
目前，该局已通过钉钉直播的方式对桐庐县129个学校200余名食堂工作人员，开展食品安全知识培训以及相关的疫情防控指导。与此同时，学校还可通过“食品安全监管云平台”上传各项电子台账，桐庐县市场监管局对此开展实时核查，并将发现的问题反馈给学校整改落实，筑牢学校食品安全的第一道防线。