不久前，北京市长安公证处迎来了两位“特殊”的当事人，他们来到公证处，就开始用手不停比划着，让工作人员摸不着头脑。经陪同来的家人一番解释，公证员才明白，原来这两位位当事人是一对聋哑人夫妇。
正在为这对聋哑人夫妇办理公证的是北京市长安公证处业务三部主任公证员郭岳萍。2022年6月的一天，郭跃萍接到银行一名客户经理的诉求，对方称要给客户办理一份公证。
根据银行的要求，相关融资借款手续需要办理公证，但工作人员咨询一些公证机构时得知，由于当事人是聋哑人，所以可能无法有效沟通，顺利办理业务。最终，银行工作人员与长安公证处取得了联系。
了解情况后郭岳萍认为，聋哑人虽然丧失了听觉能力和语言表达能力，但精神和智力是健全的，只要能够准确了解当事人的真实意思，实现沟通交流就可以办理公证业务。随后，郭岳萍立即联系了一位四级手语老师，担任 “翻译官”。
公证业务办理当天，郭岳萍讲解一句，手语老师就翻译一句，一遍不明白就再来一遍，他们通过肢体、眼神和手语老师的翻译确定着当事人的真实意愿。
实际上，关注特殊群体办证需求，灵活变通办证途径，长安公证处已不是第一次。郭岳萍和同事们用专业和贴心为他们着办理各项法律服务。
据了解，北京市长安公证处很早就为“老弱病残孕”开通了绿色服务通道，特别是针对残疾人群体，在公证办理程序、公证费用收取，以及公证书出具等环节施行了一系列惠民便民措施。
记者：薛东阳 摄像：李昂
编辑：赵建鑫 责编：水母
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