民生工程是政府为民办实事、办好事的“民心工程”，是立党为公、执政为民的现代版“为人民服务”的具体体现。今年以来，市行政审批局在市委、市政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，全面落实省、市民生工程要求部署，扎实推进政务服务“掌上办”提升工程，不断提升“互联网+政务服务”水平，积极搭建政务服务应用场景，助力我市营商环境不断优化。
政务服务“掌上办”提升工程，依托全省统一政务服务移动端“冀时办”，聚焦群众使用手机办事的切实需求，提高“冀时办”承载能力，建设唐山特色频道，上线233项企业、个人高频“掌上办”事项和8种联办“打包办”套餐，为群众提供随时能办、随处可办的办事体验，让数据多跑路、群众少跑腿，实现远距离、不见面办理。以数据赋能政务服务，让人民群众在享受优质政务服务的同时，获得更多的体验感、幸福感和获得感。该工程已于今年8月底实现全部功能正式上线。
该工程的实施，不仅提高了政务服务效率，减少了群众办事的繁琐程序和时间成本，也为政府部门的数字化转型和智能化升级提供了有力支撑。同时，通过数据共享和信息互通，有效推动了政府各部门之间的协同合作，进一步优化了营商环境，为唐山市的经济社会发展注入了新的动力。
一、应用种类全面，便民利企
政务服务“掌上办”涵盖公安、民政、教育、住建等领域共34家单位的高频、特色事项，应用程序提供各种政务服务、便民服务。不仅包括供水报装报修、供热报装报修报停、燃气过户、光纤报修等基本民生保障服务，还有包括二手房交易、公积金提取、电动自行车登记、宠物办证、基层电子证明等关系群众切身利益的热点事项，以及工商登记、药品经营许可证、出租车驾驶员从业证、网络餐饮备案等各类市场经营主体的各个环节审批备案事项；围绕个人和企业全生命周期事项，推进新生儿、灵活就业、职工退休等“个人一件事”和企业开办、员工录用、简易注销等“企业一件事”套餐，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到企业和群众的普遍认可。
二、申请操作简单，安全快捷
只要拿起手机，就能在线办理。按照“以人为本”的设计理念，考虑群众使用习惯，通过进一步优化操作流程，适配美化申请界面，经多轮测试调整，开发了功能齐全、操作简便的移动端功能。应用人脸识别技术实名认证，不仅保障用户数据安全，还能通过个人身份证、企业营业证信息为源点，汇聚、共享275种电子证照，授权各类应用场景使用，加快实现政务服务“免证办”。如办理公积金提取业务，仅需人脸认证后，填写相关信息，无需上传其他材料，均由系统后台自动核验，即可线上完成办理、资金实时到账。企业群众在唐山市政务服务网办理业务时，如需上传已有证照，可根据提示通过“冀时办”扫码授权使用。
三、办事效率高效，服务到家
按照“家人、家事”服务理念，政务服务工作始终秉持“件不过夜、事不隔天”的最高服务标准，极大缩减办理时限，依托全市电子证照系统，办理结果推行电子送达。比如，办理企业申请城镇污水排入排水管网许可证，办结后可在“冀时办——我的证件”中查看电子版证照。并根据办事群众需要，推出纸质证照免费“邮寄到家”服务。比如，办理出租车驾驶员从业资格证，在办结后免费寄到司机手中，减少来回跑动的麻烦。今年以来，市政务服务中心共提供各类证件免费邮寄服务3611次。
政务服务“掌上办”提升工程，进一步提升了政务服务效率，极大方便了企业和群众办事，切实增强了政府公开透明度，持续推动了“互联网+政务服务”发展。政务服务“掌上办”是一个服务的窗口，就在广大群众的手心中，随时随地满足群众需要；也是一面闪光的镜子，就在工作人员的初心里，只有优质的服务，才能照映出群众满意的微笑。下一步，我局将不断提升政务服务“掌上办”服务功能，为打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化政务服务体系提供坚实支撑。同时，希望媒体朋友加大政务服务“掌上办”的宣传，让更多的企业群众知晓“掌上办”、使用“掌上办”，将“掌上办”的作用充分发挥出来。