潮州不仅多潮也多雨，梅雨季节更是影响心情。
不过好似老天眷顾，这几天潮州天天放晴，小丽一连打了3年多的官司也在这几天有了结果。
原本以为自己半生积蓄再难追回，谁知法律终究还是还了她一个公道。
面对银行的强势对抗，小丽最终还是赢了，心情也随着明媚的阳光一起好了起来。
小丽：眼看着钱被偷走
今年42岁的小丽在潮州市饶平县开了一家小商店，主要经营日杂百货。
其实这样的小店，大富大贵不可能，但却让小丽生活无忧，还略有盈余。
小丽是个勤俭持家的人，钱也从不乱花，思索再三，觉得挣下的钱存在银行最合适，也最安全。
在2009年初，小丽在某银行申请了一张银行卡，用来存取现金。
这种家庭妇女的寻常做法，最终却给小丽带来了麻烦，还打了一场长达好几年的官司，想想也是挺郁闷的。
经过日积月累，到了2017年初，小丽的存款将近20万，这让小丽欣喜若狂，总算经过多年的努力给儿子攒下了买房的首付，也算功劳一件。
不过让小丽没想到的是，正当她欢欣雀跃的时候，钱却在自己眼皮子底下被别人偷走了。
事发当天，小丽正在玩手机，突然收到了一条短信。小丽急忙打开一看，竟然是银行发来的转账信息。
只见上面显示，自己的银行卡被转走了49990元。
这让小丽十分惊讶，自己并没有去取款呀，也没有转账啊，因为骗子实在太多，小丽以为是诈骗信息，于是并没有深究。
但接下来，小丽的电话就像炸机一样响个不停，收到的短信都是转账的信息。这让小丽再也坐不住了，急忙前往银行进行查询。
不查不知道，一查吓一跳。
这短短的时间内，小丽账户中近20万元存款已经被洗劫一空。
很显然，小丽的银行卡被盗刷了。但小丽询问银行工作人员时，对方也是一脸懵逼，还建议小丽马上报警。
没办法，小丽只有向当地警方报警说明了情况。
银行：自己找罪犯退赔
值得庆幸的是，经过警方侦查锁定，盗刷小丽银行卡的犯罪嫌疑人在几天后被抓获归案。
然而不幸的是，虽然这名罪犯被判处了刑法，但盗刷的钱已经分赃并挥霍一空，根本没有钱退赔。
这可怎么办？难道自己近半生的积蓄就这样付诸东流？这样的结果让小丽欲哭无泪，不知如何是好。
痛定思痛之后，小丽决定还是找银行讨个说法，毕竟钱是在银行没的，银行应当承担责任。
小丽认为，自己的银行卡未离身，丢失的钱是在卡内被人转走的，这是因为银行保管不力造成的，银行理应对自己进行赔偿。
但银行方面却认为，小丽的财产损失是由罪犯伪造银行卡盗刷行为造成的，应该等罪犯全部落网之后，小丽自行向罪犯主张退赔。
银行的这个理由初一听还确实是这个理，事实上也不是银行吞没了这笔钱款，银行凭什么给你小丽赔呢？
同时银行还质疑小丽是否存在“人卡分离”的情形，但后期的诸多证据显示，原始银行卡确实一直在小丽身上，并不存在丢失的情形。
法院：错误支付就得赔
因为银行的说法不能让小丽认可，双方最终闹上了法庭。
2022年6月，饶平法院判令案涉银行赔偿小丽经济损失并支付相应利息。
但银行方面十分不服，遂向潮州市中级网民法院提起上诉。
银行上诉的说法是，小丽的损失应当由涉案罪犯赔偿，银行不应承担责任，小丽存款资金损失自身存在过错。
其实从银行方面来说，这20万元虽然不多，但其目的并不是赔不赔的问题，而是银行方面是否存在过错的问题。
因此，银行方面对赔偿判决的抗拒，实质上是对自身是否存在漏洞的一种掩饰。
但法律是讲究证据的，在本起案件中，盗刷他人银行卡的诈骗犯肯定是违法犯罪行为，但银行和小丽二者之间到底谁存在过错，还有待确认。
从银行存取款交易来说，开设银行就是满足客户的各项金融需求的。
在这些交易过程中，银行应该负有安全保护义务，并在存取款程序上严格要求。
但从现有证据来看，小丽的银行卡轻易被复制，罪犯在银行取款时，对客户身份核对显然并未尽到责任。
在罪犯取款时，在取款人一栏明显写的是小丽的姓名，但银行没有尽到查证核对义务，导致小丽的大额款项被取走，这是有明显漏洞的。
银行和小丽之间是一种储蓄存款合同联系，在查明的事实中证明小丽并非实施盗刷行为的共同行为人，小丽在整起案件中是受害人。
基于合同联系的成立，银行在未能识别假卡而向他人支付存款，构成不当履行合同义务，是一种违约行为。
而且银行未尽到法定的安全保障义务，对小丽构成侵权。
上述两个理由都能够支持小丽向法院提起诉讼，请求银行承担相应赔偿责任。因此小丽的诉讼行为并无不妥，应当支持。
银行在没有证据证明交易指令系小丽本人所为或授权他人所为的情况下，错误支付存款，并不能视为银行与小丽的交易行为。
加上银行在取款过程中存在上述错误，银行应当向小丽进行赔偿。
2022年6月底，潮州市中院依法驳回了银行的上诉，维持了原判决。
说法：摊上这事如何维权
人在家中坐，钱被人刷没。小丽的遭遇并非孤例，但向银行索赔的难度还是蛮大的。
第一，得有证据。本案中小丽在得知银行卡被刷之后，首先找到了银行，并立即利用POS机在附近商店消费了5元，同时在该银行ATM机存入了100元。这样做的目的，就是证明银行卡还在她本人身上，并未丢失。也能证明被盗刷的钱，不是自己消费的，这些证据有利于促使法院作出相应判决。
第二，立即报警。无论遇上什么样的侵害，第一时间报警是王道，收集证据和报警并不矛盾，也可以同时进行，冷静地处理问题。不能乱，因为人一忙乱，很容易神志不清，导致警方在调查时产生误解，延误侦查时间，甚至让犯罪分子逃匿难寻。
第三，尽快挂失。犯罪分子既然盯上了你的卡，就是想把里面的钱全部拿走。如果发现账户金额变动异常，应该立即打电话到发卡行进行查询，及时对银行卡挂失，这样能够第一时间冻结账户，让犯罪分子取不出钱来，能够起到减少损失的作用。
第四，依法诉讼。和银行协商能够获得支持的事件是少之又少的，所以在必要的协商之后，诉讼是维权的唯一途径。通过诉讼，能够厘清自己和银行之间的法律联系，也能够把自己的损失降到最低程度。（本文人物均为化名，请勿对号入座）