近年来，广东省深圳市盐田区坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化群众诉求服务工作，创新推动形成了主要领导“周四大接访”、党建引领小网格、矛盾纠纷“三前移”、建设工程领域“工长”制度等一系列新时代“枫桥经验”的盐田实践，“枫桥经验”工作法在盐田遍地开花。这些“面对面办实事”“面对面解难题”的做法受到群众欢迎。（1月15日《法治日报》）
“面对面办实事”“面对面解难题”是盐田区为落实“四下基层”工作要求而建立的一项创新工作机制，区委书记、区长、街道书记、办事处主任每周四依次在各自辖区群众诉求服务大厅公开接访。活动将以往实行的“部门选案，领导约访”改为“群众预约，来访就接”，真正做到信访诉求“不拖不塞”“即办即走”。
如今网络越来越便捷了，各地都开展了“有事网上办”“有话网上说”，着实方便了群众诉求的收集、问题的解决。但有了“网上见”、“屏对屏”，还需不需要“面对面”和“线下见”？“网上见”“屏对屏”自然有其方便快捷的优势，但是，有些事情“面对面”“线下见”才能得到更深度的解决，不能因为有了“网上见”而就丢掉了“面对面”。
“面对面”解决问题，依然是百姓所需要的。江苏省徐州市沛县，为了保留“面对面”的处理模式，开通了“书记直通车”。县委、县政府将“书记直通车”平台诉求办理工作列为“一把手”工程，各级“一把手”对每一例诉求都要落实“四个亲自”：即亲自过问、亲自部署、亲自协调、亲自督办。“书记直通车”通过进企业、进社区、进村庄，2023年受理民意诉求超7000件，群众满意率达95%以上，及时就地解决了一大批群众关心关注的问题。
坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。“面对面”解难题的好处在于，干部和群众之间，可以通过“面对面”的直接对话、直接交流、直接反映问题，让问题的处理更便于“理解”而不出现“误解”。大家可以做到“当面锣、对面鼓”，群众反映问题“更直接”，干部处理问题“更清楚”。
网络时代，我们确实需要畅通网络渠道，但是网络渠道再畅通，也不能取代“面对面”，这既是沟通的需要，也是走近的需要。不能让“一张网”隔开了干群的关系，“面对面”解难题的传统需要保持下去，别因有了“屏对屏”而丢了“面对面”这个法宝。