为保障今冬供暖效果，根据西城部分管网老化和非节能老旧小区比例较高的实际情况，东营区油城热力公司今冬推出一系列快速反应服务机制。
一、全面加强供暖值班值守。继续实行公司高管包靠重点小区和值班值守机制，在易发问题小区设立“党员服务岗”，由公司党员领导干部带头包靠，密切关注重点小区，盯靠解决供暖问题。包靠名单随后公布。
二、延伸服务解决细微问题。除继续配备管网、自控等专业抢修队伍和供暖管家常规服务以外，针对采暖用户家中设施可能的不通不畅、跑冒滴漏等影响供暖效果的“小问题”，专门组织一支技术娴熟、服务到位的精干队伍，提供24小时上门服务。凡采暖用户家中存在设施问题且室温不理想的，均可拨打客服热线7780000报检报修，值班高管将直接派单，由快速反应服务队伍及时上门检修（需要更换室内设施的由用户自行承担）。
请大家牢记客服电话7780000！
来源：油城公用
本报法律顾问：山东汇研律师事务所 王读文