涡阳县“一二三”工作法推动物业管理提质增效
1-10月，涡阳县受理并办结物业投诉案件5487件，结案率100%，投诉量同比下降30%。化解陈年旧案33件，物业费收缴率提高5个百分点。
成立一个组织。成立由涡阳县政府主要负责同志担任组长，分管负责同志担任副组长的全县住宅物业管理工作领导小组，吸纳各职能单位、街道办事处主要负责同志为领导小组成员，依托“皖美红色物业”联席会议制度，统筹推进物业领域跨部门热点难点问题的解决，今年以来召开业务会商会12次，解决疑难事项15个。
压实两方责任。一是压实属事属地单位管理责任。印发部门职责清单，明确14个单位26项具体任务，落实执法单位、责任人信息公开制度，实现物业小区公示信息全覆盖，积极发挥职能部门和属地政府作用，今年以来已开展联合执法20次，现场制止违法行为1300起。二是压实物业服务企业主体责任。出台《涡阳县中心城区物业服务企业星级考核办法》，对全县物业企业开展全县分类考核，发布物业企业红黑榜，通过考核结果应用倒逼物业企业改善服务质量，2023年已约谈考评持续落后物业企业17家，下达责令整改书10份，依规清退物业公司3家。
推动三项提升。一是推动基础设施维护水平提升。对全县99个物业小区开展小区基础设施排查，共发现隐患问题214个，已立行立改200个，其中消除高层消防隐患22个，整改外墙脱落、楼面破损5个，有效化解了一批群众反映强烈的热点问题。二是推动居民“主人翁”意识提升。推进物业管理信息公示全覆盖，畅通投诉受理渠道，完善县、街道、物业企业三级电话公示制度，组织开展各种进小区宣传活动30次，居民参与物业管理热情明显增强。三是推动矛盾纠纷协调机制提升。依托小区物业用房，设立“红色物业”议事厅，积极发挥社区党组织作用，每周邀请小区（网格）党支部、业主委员会、物业服务企业共商共议矛盾纠纷处理办法，已组建“红色物业”议事厅21个，已召开议事会议48次，化解邻里纠纷200起。