疫情当前，大多数居民都选择了少外出，医院也开启了预约模式，那么看病、咨询、配药变麻烦了吗？松江人身边的家庭医生一直在线，守护居民健康。
近年来，松江大力推行家庭医生签约。在这次疫情防控工作中，大多数人都选择居家，而他们一边叮嘱居民少出门，一边奔波在各个居民区，发挥了大作用。
小区奔波，准确记录，管好特殊名单
以中山街道为例，街道共21个居委会，配有21名家庭医生，点对点，一对一。中山街道社区卫生服务中心的张培负责东外居民区，下有三个小区。在疫情防控阶段，她的手里又多了一份新的工作对象名单——居家隔离人员。
“这是居家隔离医学观察的解除告知单，盖过章的，收好。如果还有需要，可以联系我。现在还是疫情关键期，尽量还是少出门，勤洗手。”早上9点半，张培正忙着送隔离解除告知单。“这一户居民是重点地区返沪，满打满算已经隔离14天了，今天解除。”张培一边介绍，一边换上了新的口罩手套，将使用过的收好放在袋子里，带回社区卫生服务点处理。
据了解，居委会每天会更新社区人员信息，一旦出现需要居家隔离的人员，就会立刻与社区卫生服务中心联系。由家庭医生团队长将信息分派给其所在辖区的家庭医生。家庭医生、居委会与居家隔离人员三方对接。家庭医生主要负责居家隔离事项指导和每日体温和身体情况的记录观察。春节以来，家庭医生每天奔波在各个小区，记录新增和告知解除，很是忙碌。
“早上8点钟和下午2点量体温，准确记录14天体温数据。这是对他们负责也是对其他人负责。”张培介绍道。
线下快递，线上客服，关注重点人群
一直以来，家庭医生关注人群主要为社区慢性病患者、老年人。通过建立电子档案，对其身体健康情况进行监测，实现居民全面健康管理。
“之前留了名片，老人有点小毛病或者想咨询随时可以打电话。最近大多数打过来主要是担心焦虑，我们就会跟他们聊一聊，安抚他们的情绪。”张培表示，除了咨询，遇到比较多的就是老年人配药问题。
为避免人群集聚，部分社区卫生服务点调整了门诊开诊时间，老年人配药怎么办？
据了解，在仍开放的社区卫生服务点，家庭医生针对部分病情稳定，长期身体情况稳定的慢性病患者，延长处方。“原来一张方子只能配一个月的药量，现在根据上级指导意见，我们可以帮他们配两到三个月的药量，避免他们来回奔波。”
对于情况有波动，血压血糖不稳定的患者，家庭医生会主动打电话询问。面对有条件的，在家中配有血压血糖检测的患者，家庭医生会定期随访，记录数据，并根据情况，叮嘱一些注意事项。没有仪器，情况又不稳定的患者是他们的重点观察对象。“我们相互已经很熟悉了。会先问问他最近情况如何，有没有什么不适。特别会问清楚什么时候来医院配药，一定会请他在医生的指导下现场检测常规数据。”张培表示，老人们难得出门，一定要抓住这个时机。
还有一类家庭病床服务人群，主要是行动不便，子女不在身边的老年人。去年一年，中山街道社区卫生服务中心推广家庭病床力度很大，辖区内大概有有100多张“家庭病床”。原先是由家庭医生上门测血压血糖。现在不方便进门，家庭医生更多承担起了咨询和送药的职责。
“喂，阿姨，药已经配好了。我就不进门了，给您挂在门上，您记得拿呀！”由于家庭医生还有正常的门诊工作。所以他们主要利用好午休时间或者下班时间，做“快递员”。
除此以外，家庭医生还会承担“客服”的职责。他们手机上装着“健康松江”APP，登陆“医生端”，为市民朋友解答问题。“大多还是年轻人在使用。我们每天都会抽空上线为市民解答。”张培介绍道，常见的比如宝妈会咨询疫苗相关问题。
在疫情的关键时刻，仍需要大家摒住不放松。少出门不代表不能问诊不能配药，家庭医生们奔波在各个小区，极大地填补了这个空缺。让居民有点小病小痛小疑问可以安心宅家咨询，同时让重点人群减少外出，方便有保障。