冬季供暖，是事关人民群众切身利益的“暖心工程”，更是实实在在的民生大事。
11月14日，郑州供暖第3天，有家住郑州市金水区未来路金林公馆小区的业主反映称，小区暖气依然冰凉，其辖区热力专管员解释，小区热源使用的是新密裕中电厂热源，升温需要一定过程。
但市民质疑，自家小区距离郑州热力东区供热分公司不过数百米，为何使用的是市区外的电厂热源，而不是市区内燃气锅炉房热源？使用该电厂热源的小区，温度是不是都还没达到供热标准？
郑州热力相关工作人员表示，目前外部电厂热源已经输送到市区，大体温度已经升到位，全市管网正在调节平衡。从数据来看，燃气锅炉房热源与电厂热源无明显差异。但此前，确实有电厂在升温阶段出现波动，已积极和电厂沟通解决。
据介绍，今冬郑州提前供暖，因此燃气锅炉房和外围电厂升温不同步，市区局部区域温度还在调节中。“原计划是15日供暖，在郑州市宣布12日正式供暖后，我们在原来基础上，和电厂重新计算了供热量，按照实际用热需求，保证用户家里能热起来的量，重新给电厂下了指令，增加供给。”上述工作人员说。
此外，记者了解到，目前郑州正在调整供热结构，电厂热源供给范围会有所增加。
热力公司电话打不通咋办？
有市民求助称，自家暖气不热，但多次拨打郑州热力客服电话，却始终打不通，一直提示座机全忙，问题无法反馈。
工作人员表示，供热初期电话询问量较高，目前日均4000到5000次，当前郑州热力客服24小时在线，建议用户错峰拨打，或通过郑州热力微信公众号联系线上客服，用户也可关注小区内张贴的辖区的热力专管员联系方式。
工作人员提醒，如果用户发现邻居家都热，只有自家不热，那就是自家暖气出了问题，可以检查阀门是不是开启，或暖气是否存在气堵的情况。
高新区今冬供暖投用两座隔压站
11月13日下午，记者来到郑州高新热力，据了解，目前高新热力用户约21万户，供热入网面积为2415万平方米，管网里程约252公里，205座换热站。截至13日上午，高新热力供热范围用户换热站温度均已达到运行要求。
有关负责人告诉记者，今冬高新区供热管网并入郑州市大网，改变了往年单一热源运行模式，在热源总量不变情况下，热源由郑州热力集团高新隔压站和陇海隔压站分别提供。
据了解，往年高新区采用单一热源运行模式，高新隔压站主要作用是将国能荥阳电厂的热源利用化工路上的“引热入郑”管网引入该站，继而向高新区供热，但国能荥阳电厂的热源不能满足高新区所需，因此，这座隔压能源站自身的燃气锅炉房，也可以生产热源向高新区供热。
虽然高新区热源总量相较往年没有增加，但运行期的安全性却提高不少。减少了可能因电厂热源故障，而导致整个高新区供热瘫痪的隐患。
来源：大河报
编辑：刘婉如 李熠（实习）
主编：韩晓丹
主管：马晓红
文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/df0160d03e6ac475c7822a53c0da828a.html