不少市民拨打导报大漳州新闻热线0596-2056315反映，位于漳州高新区的康之汀温泉健康水汇（龙江岁月店）（以下简称龙江岁月店）的室内室外游泳馆从11月下旬暂停开放，至今都停用，办卡的会员们担心是不是游泳馆的老板卷款跑路，他们的会费怎么办？希望导报记者能帮忙了解情况，尽快处理此事。
12月15日，龙江岁月（福建)温泉旅游有限公司（以下简称公司）发布一则公告，决定先行处理游泳卡会员事宜。
投诉：开放一个多月就暂停
郑女士说，今年8月25日，她在龙江岁月店游泳馆办理了一张三年的家庭会员卡，会费是6680元。办卡时，该游泳馆工作人员说，今年9月份就可以使用，结果到了今年10月10日才开始试营业。“更没想到的才过一个多月又暂停开放。”郑女士说，11月21日，龙江岁月店发布一则通知称“因泳池水电设施问题，此期间室外泳池、室内泳池，水疗池暂停使用，开放时间另行通知！”
图为康之汀室外泳池
对于这则通知，很多会员都担心会不会老板卷款跑路？面对会员们的质疑，12月2日，龙江岁月店再次发了一则公告向全体游泳会员解释了事发原因和处理结果。“这些通知和公告我们都看了，但是我们最关心是何时开放？不开放，何时退会费？是不是全额退款？”郑女士说，目前，她们不仅组建一个维权群，涉及200多人，也将组织会员代表到现场进行维权。
回应： 明起办卡会员可到现场处理退款事宜
12月13日上午9点多，导报记者到龙江岁月店，看见该店的室外和室内的游泳馆都已停用。
图为康之汀室内泳池
龙江岁月店现场经理张涛说，店里的室内外游泳馆确实均暂停开放。原因是今年7月21日，龙江岁月店与漳州高新区康之形体育场馆管理有限公司（以下简称康之形体育场馆）签订《承包合作》,约定该店游泳池板块由其承包经营，自负盈亏。但康之形体育场馆承包后，因经营出现问题，目前双方正在走司法程序。
图为龙江岁月康之汀发布的公告
“明天（12月16日）起，公司经过协商决定先行处理游泳卡会员事宜。”张涛说，12月15日，公司已对外发布一则公告(如上图），从16日起，办理本店游泳卡的会员们可以到龙江岁月康之汀大门对面的别墅区办理退卡退款等事宜。
关于退款问题，张涛说，明天，游泳会员们到现场先提供相关资料信息，经核实无误后，想办理退款的会员，请提供本人的银行账号，公司将安排统一办理退款。
针对此事，12月13日下午，导报记者致电漳州高新技术产业开发区市场监督管理局办公室，该局此事件的相关负责人回复，龙江岁月店泳池部分暂停营业，该局已对龙江岁月店相关负责人进行约谈，督促龙江岁月店尽快制定解决方案，妥善处理消费者纠纷，后续该局将继续推进并协商消费纠纷问题。
此外，截至12月15日18点发稿前，导报记者尚未联系上承包方康之形体育场馆相关人员，导报记者将持续跟进此事进展。
导报记者 赖雅红 文/图 编辑 刘方心岚