为加强疫情防控工作，有效减少人员聚集，切实保障纳税人、缴费人的人身安全，最大程度方便纳税人、缴费人，宜宾市屏山县税务局办税服务厅遵循“涉税事、线上办，非必须、不窗口，到厅办、先预约”原则，切实做好纳税服务工作和税收征管工作。
“非接触式”办税缴费助力纳税人“不跑路”。一是积极宣传省局的197项“非接触式”办税缴费事项，全面推行线上“不见面”办税缴费业务，通过电子税务局、自然人扣缴客户端等线上渠道及时受理需后台审核流转的涉税业务；二是全面推行“发票免费邮寄”模式，主动对接有代开发票及领取发票需求的纳税人，积极引导纳税人在网上代开、申领发票，并免费为纳税人办理“邮寄送达”；三是引导缴费人通过微信、支付宝、云闪付、电子税务局等实现网上受理办结社保缴费业务。有效的减少了前往办税服务大厅窗口办理业务的人数和次数。
“远程支持”咨询辅导让答疑解难“不见面”。积极开展远程办税缴费咨询辅导工作，采用“小集中、大分散”的办公模式，有序通过电话、微信、QQ、邮箱等多种渠道收集问题，第一时间进行线上答疑辅导，及时做好准确回复工作，确保线上办理业务遇到的疑难问题得到及时解答，助力纳税人、缴费人“网路”畅通，让纳税人足不出户便享受优质高效的纳税咨询服务。
强化内部人员管理，营造良好办税环境。一是及时加强疫情期间大厅的管理，坚持领导大厅值班制度，及时通过微信工作群等及时做好指令的上传下达，做好办税服务厅值班管理和值班记录，坚决保证疫情防控期间大厅各项工作正常有序开展；二是将大厅工作人员分成自助办税大厅与办税窗口两组，做到工作人员不聚集，引导分流有纪律，专人专岗专职，保证涉税业务事项及时办理办结；三是做好办税服务厅消毒杀菌工作，保持清洁卫生，做好进厅纳税人体温测量，人流控制、登记报告等工作，并提示纳税人“无口罩，不入厅”的安全防范意识，在办税服务厅显示屏幕上刊登各项疫情期间注意事项的温馨提示，让确需前往办税服务厅办理业务的纳税人更安心。
坚守职责不退缩，优质服务暖人心，疫情防控期间，办税服务厅目前无一例舆情和投诉发生，这支平均年龄不到32岁的年轻队伍，用汗水与担当为纳税人倾情提供优质、高效、方便、安全的纳税服务，用税务精神，诠释责任与担当，在捍卫人民群众生命安全防线上增添了一抹亮丽的“税务蓝”。
今年2月份以来，共接受预约办税300余次，邮寄发票2879份，接受线上咨询850余次，指导纳税人、缴费人线上办理业务620余次。指导企业办理优惠申报12次，涉及金额5余万元。