“我们正急着寻找呢，好在你们帮忙找到并把他送回来，真是太感谢您们了！……”日前，郁南县都城镇综治中心发挥综治网格群的作用，帮助神志不清的走失老人陈伯找到家人并将其送回家中，让陈伯的家人感激地向护送回来的人员连声道谢。
11月20日下午，有群众在郁南县都城镇碧桂园西江府前发现一名神志不清的走失老人，热心群众于是报警，并将老人走失的信息在微信朋友圈和微信群传播转发寻找老人家属。都城镇综治网格工作微信群出现该信息后，网格管理员迅速核实上报并转发到镇各网格群防群治群，要求各群防群治群网格员发挥熟悉辖区“人、地、事、物、舆情”的优势，协助确认老人身份及查找其家属。同时，都城镇综治中心积极与该辖区的城北派出所沟通联系，由派出所通过人脸识别系统确定到该老人的户籍信息，随后镇综治中心将户籍信息下发到所属社区，让所属片区网格员上门走访核实身份。经社区网格员上门核实，确认到该老人是城北社区一陈姓住户的家属，其家人正在焦急地寻找老人。经镇综治中心干部、派出所民警和社区网格员的共同努力，最终于当日傍晚7时将走失的老人陈伯安全护送到其家中。这让正在焦急的陈伯女儿等家人十分感激，出现了陈伯家人向干部、民警们连声道谢的感人一幕。
据了解，自开展综治网格化服务管理工作以来，郁南县都城镇积极推动党建+社会治理模式，以综治信息系统为支撑，依托驻点普遍直联制度，按照“一格一群”组建“镇驻点直联班子、干部+驻村（社区）民警+驻村律师+网格员+户代表”的综治群防群治网格微信群共79个，进一步整合各线口资源和力量并下沉到网格，发挥网格员“线下巡逻排查发现办理”、各群防群治网格微信群“线上户代表提出办理”的协同共治效能，构建了线上线下、网上网下的服务办理工作机制，切实有效解决群众反映的问题及诉求。到目前，该镇“线上+线下”网格服务协助寻回走失人员6人，调处矛盾纠纷216宗，排除安全隐患130多宗，推送各类综治平安建设、便民惠民政策、法律法规咨讯1300多条，并涌现出一批优秀的网格化服务管理村（社区）及网格员，综治网格化服务工作成效得到了广大群众的好评。
“网格是党委、政府和人民群众的‘连心桥’，网格员就是服务员。”该镇有关负责人表示，全镇各级将结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，聚焦为民服务解难题，加强调查整改进，着力提高综治网格服务水平，营造共建共治共享的社会治理格局，真正做到“一网情深为民生，亲情服务解民忧”，提升群众的安全感、满意度和幸福指数。
编辑：李 谦
图文：李洪标
审核：郑剑锋、余灶银