据《今日儋州》消息 自去年10月起，两台崭新的社保局自助服务机就正式进驻我市社保局业务办理窗口，凡到社保局办理社保卡业务的群众只需手指“点点”，可在几分钟内轻松打印自己的缴费清单、社保证明打印等，免去了窗口排队等待的烦恼。
自助服务一体机操作简单，参保群众只需要在一体机上刷二代身份证或者社保卡，即可查询个人参保信息、养老保险个人账户、医疗保险账户以及工伤、生育保险相关信息，还可以进行社保卡挂失、修改密码功能等，不仅提高了社保服务工作的效率，还极大方便了办事群众。
新增两台自助服务一体机，为办事群众提供了“一站自助式”服务，让群众真真切切在“家门口办事”，同时也减轻了工作人员业务压力。
“以前在社保窗口查询业务，遇到人多还要排队，不仅耗时还很麻烦，而现在，通过自助服务机办理，几分钟就可以办理好，真的很方便。”使用自助服务机办业务的张女士欣喜地说。
近年来，市社保局不断转变作风，花大力气出硬招实招采取一系列便民措施，是提升线上线下便民服务水平的一个缩影。市社保局把窗口服务作为检验和考核党员干部的主阵地，努力提高干部队伍的工作能力和水平。在全县创建党员示范县的大宏观环境下，着重坚持党建、业务工作相结合的集中学习制度，对于老政策多讲解、多传授、多帮教，对新政策多学习、多研究、多讨论，确保全体社保干部职工做到政策清、业务精、解答明、做得准。不跑回头路，真正实现企业和办事群众来人社领域办事“最多跑一次“政务服务。
同时为了方便群众，实行首问负责制，热情接待，耐心解答，快捷办理，让群众满意。并要求领导干部深入办事大厅办公，面对面服务群众，把所有业务集中到办事大厅办理，实行一条龙办公、一站式服务，阳光操作并接受监督。今年在灵活就业人员参保、参保人员退休审批、离退休人员和在职职工死亡清账等业务上减化了办事流程和工作环节，为群众提供了更加方便快捷的服务。
此外，社保局还简化流程及相应纸质资料收取：经办人员用实际行动履行服务职责，不仅为办事群众做好各项正常工作，还为群众提供打印相关政策资料、填写相关表格、复印身份证等便民服务。
市社保局有关负责人表示，提高办事效能，切实落实好首问负责制，杜绝推诿、扯皮；实行“一站式”窗口服务，同时坚持以推动工作、服务群众为目标，不断改进服务模式，丰富服务手段。牢固树立“尽最大努力方便群众”“减少群众办事成本”的服务观念，坚持换位思考，打造“方便、快捷、高效、和谐”的一流社保服务。（记者何万常 编辑熊铁辉）