《不忘初心、牢记使命》
主题教育系列报道
今天带您走进
听民意、解民忧
真正走到群众中去的
房山区城关街道！
城关街道将“不忘初心、牢记使命”主题教育深入贯彻到工作中去，真抓实干，听民意、解民忧，真正地走到群众中去，为老百姓解决忧心事、烦心事。
具体来说
城关街道走到群众中去
为老百姓解决忧心事、烦心事
有什么成效呢？
方方今天从这两个社区说起！
城关街道实际成效
农林路社区
跟随方方的脚步
首先我们来到城关街道农林路社区
前情提要：
农林路社区28号楼院内共有28号楼和30号楼两栋楼。于2002年建成，初建房时并没有将污水接入市政管线，而是在院中留了一个小的化粪池用于储存两栋楼的污水。现开发公司倒闭，物业撤出小区，自2018年底开始院内不明原因的污水外溢。污水外溢速度快，院中污水堆积，居民出行困难，且自来水管埋于地下，居民担心会遭污水浸泡，自来水受到污染。在今年3月、4月、5月期间社区吹哨，房山供水所、供暖所两个部门联合进行了3次排查，原因未找到。马上入冬，面临供暖季的来临，居民担心供暖打压试水，埋于地下的供暖管道如有渗漏，会造成更严重的污水外溢。
居民的呼声引起了
街道党工委的高度重视
城关街道主要领导深入基层
就农林路28号楼院内
不明污水外溢问题召开议事协商会
当即确定4步实施方案
1 安排排污车进行抽排。
2 经过自来水集团和供暖公司自行排查自家管道，出具报告，如发现明显漏点的单位需承担工程费用。
3 如供暖所和自来水集团均无明显漏点，则由办事处牵头新城公司在保证安全的情况下开挖施工，具体查找原因。
4 找到最近的污水井和管线，将污水接入市政管线中。计划在供暖前完成工程。
在各方面的共同努力下
现在的农林路社区
环境整洁、道路出行通畅
居民天天喜笑颜开！
城关街道实际成效
南沿里社区
离开农林路社区
方方马不停蹄又来到
城关街道南沿里社区
据方方了解
曾经这里“停车难”问题
困扰着社区居民已久
前情提要：
兴房大街14号院居民反映停车难、道路窄、绿地脏的问题。
南沿里社区党支部、居委会
召开社区党员
兴房大街14号院居民代表参加的议事会
党支部、居委会决定对
兴房大街14号院1、2、3、4号楼
楼间绿地进行整合，缩小绿地面积
扩展道路，扩大停车空间
规划停车位
并对花池加装锌钢栏杆
在花池内种植黄杨、月季等植物
社区改造工程居委会
共投资145000元
通过一个多月的施工建设
绿地绿化面积1500平方米
并对花池加装了锌钢栏杆
栽植了黄杨、月季等植物
新建了停车位200个
加宽道路240平方米
维修路灯30盏
通过对社区绿地改造
解决了居民停车难
道路窄、环境差的实际困难
现在路面宽了，路灯亮了，环境好了
居民非常满意
就是民有所呼，我有所应
用实际行动及时解决民生问题
南沿里社区党支部
居委会践行初心和使命！
这两个模范社区介绍完毕
大家是否好奇
城关街道是如何开展工作的呢？
别着急
方方马上为您介绍！
“三机制、三化解、三服务”
城关街道通过
“三机制、三化解、三服务”
扎实推进主题教育
具体工作方法如下：
完善“三项机制”抓接诉即办
一是完善事前研判机制
每月围绕群众诉求类型、群众诉求区域分布情况等进行详尽分析并形成报告。
二是完善事中督办机制
建立7x24小时快速派单机制，做到工单及时响应，第一时间沟通协调，第一时间现场处理。
三是完善事后考核机制
建立群众热线“接诉即办”工作情况周通报、月排名机制。
聚焦“三大问题”抓化解
一是抓重点问题的化解
针对群众诉求集中回迁安置等问题，责成专人督办，倒排工期，制定时间进度表，确保项目按时开工，开工项目按期完工。
二是抓热点问题的化解
以居民议事厅为抓手，协商共治，极协调相关部门、包村干部、居民代表等召开议事协商会，共同解决。
三是抓难点问题的化解
针对群众反映强烈的历史遗留问题，成立专门工作组，积极协调解决。
专注“三个维度”抓服务
一是党员践诺
通过党员联系户、党员志愿服务队，结成联系服务对子，发挥党员和在职党员的积极作用，参与村庄治理和社区服务。
二是包村干部不缺位
街道干部实行民情日志制度，包村领导和包村干部定期进村入户，直面群众、直达现场、直击问题。
三是职能部门联动
街道职能部门推行“一哨一尺”的工作机制，做到“一声哨响部门联动，一把尺子公平公正”。
民有所呼，我必有应
城关街道悟初心话使命
解决群众身边难题！
方方相信
在城关街道办事处领导班子的带领下
街道建设会越来越好！
居民生活幸福感越来越强！
本期编辑：杜菲菲 赵萍 杜宇桐
现场记者：耿滔 杜宇桐
信息来源：房山区城关街道
审审核核：武宏 巴金鹏 刘卫峰