四川新闻网宜宾4月7日讯（杨楠 黄艳）当前，正处于新冠肺炎疫情防控和复工复产工作的关键期，为有效满足辖区群众疫情期间办理户籍业务需要，江安县公安局水清中心派出所在加强防控的同时，结合“枫桥式公安派出所”的创建工作，通过设立“绿色通道”，实行预约服务、上门服务、延时服务，设立“绿色通道”及时为学生及返乡人员办理户口和身份证等便民举措，最大限度简化办事程序、缩短办事周期，提升为民服务能力和水平。水清派出所户籍窗口民警共为群众办理户口业务件2800余件，身份证业务300余件，电话咨询270余次，预约服务90余件。
科学部署，全力确保服务质效
积极推行“网上办、紧急事项预约办理”等非接触式业务办理。推行预约服务以来，陆续有群众通过电话预约办理。在疫情期间，户籍民警利用巡逻时间，为群众送证上门，在全力防控疫情的同时，水清派出所户籍室加强便民服务工作，对来所办理业务的群众争取一次性办结，并引导群众通过公安政务服务平台线上办理业务，减少面对面接触，尽可能减少群众滞留时间，认真做好办事群众体温测量与信息登记工作，针对人员较多的情况，引导群众带好口罩，保持适当距离，防止人员聚集。企业复产复工后，水清派出所户籍窗口完善业务办理流程，推行一站式服务，强化窗口职能，全力开展“便民式”、“不见面”服务，网上审批、一次办好、高效办结，公开服务电话及微信，方便返乡、返厂人员提前预约和微信咨询，服务好复工复产、返乡返岗等经济建设任务。
做好防护，着眼细节温情服务
疫情当前，江安县公安局民警、辅警放弃阖家团聚的机会，不顾个人安危，勇敢的站在防疫第一线，派出所的户籍工作与群众的生活息息相关，而复工大潮的来临，身份证办理、户口本打印等都是群众的急事，即使户籍民警在战役的后方，也选择了请战和坚守。水清派出所做好户籍业务办公区的清洁消毒和工作人员的防护工作，认真组织民、辅警学习疫情防控知识的同时，每天做好户籍室内部消毒工作要求民、辅警自觉做好个人健康管理，每日进行体温测量与全身消毒工作，确保服务环境干净、整洁，做好外来人员信息核查、登记工作。为办理户籍业务的群众设置“缓冲区”用于开展体温检测和防疫宣传，叮嘱群众注意个人防护，完善服务细节。
规范服务工作，提高服务质量
端正为民服务思想，强化服务意识户籍窗口服务工作是公安机关与人民群众密切沟通的桥梁，窗口服务质量的好坏直接影响到人民警察在群众心目中的形象。为此，水清派出所以提升户籍窗口服务质量为目标，组织开展了一系列学习活动，进一步激发了户籍窗口民警、辅警服务群众的主观能动性，使民警、辅警在中工作急群众所急，想群众所想，切实做到全心全意为人民服务。同时，不断完善服务设施，细化便民举措。为更好的服务群众，户籍窗口设置办公区域，在群众等候区设置等候椅，放置户政业务指南、便民服务条、警民联系簿等，并为前来办理业务的群众提供开水、纸杯等物品，办公桌上备有笔墨纸张、老花镜等，让群众在办理业务的同时感觉到无微不至的服务和关怀。