在过去几年里,用户增长一直是一个非常热门的话题。
拼多多、瑞幸咖啡、趣头条等公司,凭借着裂变快速获取了大量用户,成为互联网行业的黑马。
然而,随着互联网红利的逐渐消失,如今的增长环境大不如前。
根据 QuestMobile 的数据可以看出,移动互联网月活用户增长见底了。
在 2019 年上半年,月活增长只有 670 万,第二季度更首次出现了月活净降 193 万的糟糕情况。
而几个月前,微信一纸令下,大规模封杀裂变,也让许多做用户增长的同学感到头秃。
裂变已经失灵了吗?用户增长不吃香了吗?
恰恰相反,在增长越来越难的情况下,用户增长显得更为重要。
为什么说用户增长仍然吃香?
第一,对企业来说, 几乎所有企业都面临着一样的问题:用户增长越来越难,获客成本越来越高。
阿里线上获客的成本翻了 6 倍京东的获客成本翻了 1.5 倍趣头条用户获取成本增加了 8 倍百度的流量获取成本增长了 41%
如何通过增长获取精准流量,并且有效转化流量,成为企业迫在眉睫的问题。
在这种趋势下,不管是拼多多、趣头条、腾讯等大厂,还是中小创业公司,大家对用户增长产生了极大的需求。
第二,对个人来说,由于企业对用户增长的极大需求,那些能够在业务中发现新增长点,为公司带来收益的人才正是企业非常需要的。
因此,有增长能力的人,一定是未来几年最值钱的。
普通的用户增长,年薪 10万+ 是非常轻松的;如果是总监级别,年薪能够达到 40-70 万。
用户增长有哪些思维误区?
为什么大家会觉得用户增长不吃香了呢?这是因为,关于增长,大家总是容易陷入这样的思维误区。
误区一:以为增长就是裂变或拉新
很多人总以为,用户增长就是通过裂变或者拓展渠道,来获取新用户。
但这种理解是片面的,用户增长的职责不仅是裂变。
把裂变当做用户增长的同学,不仅会把自己的路越走越窄,也没办法帮公司实现真正的商业价值。
有一位在教育行业当运营的朋友跟我哭诉,今年老板给他定下了一万粉丝的 KPI,他压力非常大:
我们公司有做裂变,但是增长效果不好,K因子只有 0.2 左右......公众号裂变怎样能像运营社一样更有效果啊?
我们也尝试到其他平台做广告投入,但是投入基本等同利润,不赚钱。是平台不适合吗?你觉得哪些平台比较适合我们?
但其实对于增长来说,如果只是把增长的核心目标理解为用户量的增长,是很难取得好效果的,甚至后续会带来一系列的问题:预算大量浪费:花了那么多钱去做增长,但 K 因子只有 0.2,做渠道增长的投入基本等同利润,这钱花得太不划算了
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用户留存率、转化率低:课程还没卖出去就被用户抛弃,如果不能及时实现转化,就意味着无法实现商业变现,增长也就失去了价值
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没能形成复购:这里复购不单单指老用户的二次购买,还包括“老带新”的行为。没能把现有的用户留起来,就很难通过这部分用户去产生复购和裂变
。
误区二:用户增长越快越好
去年火极一时的“新世相营销课”相信大家都还记得。
这场裂变活动一推出,短短一上午就有 10 万人参加,总收入 100 万+。
但是,这场活动最大的问题在于,过度追求裂变带来的用量暴增,而忽略了后续的活跃和留存。
由于裂变流程体验太差,很快就有很多用户在裂变群质疑新世相的行为和课程质量。在这个环节中,用户流失极其严重。
然而,后续的留存和活跃,正是当下大多数裂变活动所缺乏的。相比于追求短期的爆发,我们更应该把目光放到长期的用户质量和增长趋势上。
真正的用户增长是怎样的?
用户增长其实就是一个蓄水的过程。用户进来和用户流失的过程想象成是一个水龙头,旁边有一个蓄水池,然后蓄水池下面有一个排水口。
用户进来的那个水管的粗细和排水管的粗细,就分别对应了用户进来的转化率和用户出去的流失率。
科学的用户增长模型,应该更加注重用户的转化效率,也就是提升转化率、降低流失率。
如今,越来越多的企业在追求用户获取的同时,也越来越注重用户的激活和留存。
比如,腾讯最近正在孵化新的用户增长团队,和传统用户增长不一样,新的增长团队在裂变的基础上更注重后续的“全链路转化”。
获取用户之后,增长官还要想办法激活用户,让他们留存下来,并产生转化,从而提升收入。
同时,还要通过新的裂变实现复购(老带新),从而实现持续、健康的有效增长。
未来几年最吃香的增长,一定不是只会做“裂变”和“渠道引流”的“获客专员”,而是懂得全链路增长的运营高手。
第 8 期用户增长训练营即将开始,学习周期为 8 月 12 日(今天) - 8 月 22 日,只剩 10 个名额。
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想成为高薪用户增长的同学
那么,具体来说,我们应该怎么做呢?
来自今日头条的增长官在《运营们必学的用户增长》课程中给出了他对增长的理解:
以技术和数据为工具,从更高的高度和更刁钻的角度,整合业务发展的关键因素,高 ROI 的达成业务目标。
这里最关键的一个观点是“高 ROI 地达成业务目标”,只要是可以提高效率,提高 ROI 的事情都是你可以去做的增长。
那么,怎样才能实现“高 ROI”的用户增长呢?
经过多次实践和总结下来的经验,我们发现,最关键在于这 4 个手段:
1)社交增长,裂变其实只是社交增长在获客方面的体现。除了获客,社交在留存、转化上也可以起到非常好的增长效果。比如拼多多、云集就充分利用了社交增长,让自己的产品得到指数级增长,成功赴美上市。
2)内容增长,靠内容增长的典型产品当属小红书,2018 年,小红书的平均次日留存率就达到 40% 左右。这样的高留存和它的高在线时长,得益于它的海量优质内容,以及完善的内容增长体系,这也是小红书无法被击破的壁垒。3)爆款增长,而运营研究社在今年年初制作出刷屏爆款《运营技能地图》,2 天卖出 20000 份,全网曝光量 1000 万+,获取用户 10 万。一个爆款产品,可能就实现了别人一年的用户增长目标。
4)渠道增长,很多人会错误地认为花钱就不能算是增长了,渠道增长我们只是分享一个案例。某互联网保险项目不做任何裂变,每年只在微信生态投放,用一个亿换来了十个亿的收入。
能够抓住这些方向、把握节奏,搭建全面的增长体系,并用最少预算为公司带来高价值的用户增长,一定是最吃香的。
来自增长一线的经验教学
增长是每家公司的秘密,愿意出来分享的公司少之又少,市面上关于增长的信息并不多,有关增长的内容更多停留在理论层面以及裂变层面,以至于那些被验证可以成功提升效率的增长 idea 非常昂贵。
来自今日头条的增长工程师(也是我们用户增长课程的联合开发老师)说,头条每个月都会花几十万美金从 facebook 的增长工程师们,私底下‘采购’被证明可以成功做到用户增长的 idea。
中国互联网经过 20 年的发展,也有很多做得比较牛逼的公司总结出来一些增长经验。这么多现成的并且被前人验证有效的增长方案,为什么不直接用起来呢?
所以,运营研究社召集了国内最懂增长,且始终奋斗在增长一线的 4 位践行者,一起深入剖析这些增长案例,历时 3 个月研发打磨,1 个月内测迭代,共同开发了《运营必学的用户增长技能》课程。
喜马拉雅增长总监@Tom叔,10 年增长经验,操盘过 5 款用户量过亿/DAU千万级的 APP,包括工具/内容/游戏/社交多类产品,累积用户激活 10 亿+。因为拥有这么长时间、多品类的增长实操经验,Tom叔积累了丰富的增长心得和方法,尤其在渠道增长方面!
运营研究社的创始人@陈维贤,在内容增长方面有丰富的实操经验。早期在小红书通过内容进行冷启动推广,用极低成本获取了 10 万高活跃用户;在百度贴吧通过内容优化,将“看贴”板块的 DAU 从 0 提升至 400万。
在爆款增长上,我们也颇有心得。运营研究社的刷屏爆款《运营技能地图》,2天卖出 2万份,全网曝光 1000 万+,获取用户 10 万。
除此之外,我们的课程开发老师还包括来自京东商城的高级经理和来自抖音、火山小视频的增长负责人,他们因为公司制度,不得不隐藏自己的姓名
。
10 天掌握科学的增长思维
很多人以为,想要成为厉害的增长官,一定要精通技术,通过纯技术手段实现增长目标。
但实际上,在国内外众多增长专家看来,增长更多的是一种思维。增长的工作重点,是以业务发展为导向的,而不是以技术开发为导向的。
因此,在这门增长课程中,我们没有晦涩难懂的增长名词和技术手段。
我们会从小红书、知乎、今日头条等熟知的互联网案例入手,内容涵盖了 6 个最基础的用户增长实验操作方法,以及渠道增长、社交增长、内容增长、爆款增长、数据分析等必学的增长策略与手段,帮助同学们建立起科学的用户增长思维。
通过这门课程你可以学到:
与市面上零碎的用户增长课程不同,我们的课程保证效果交付能力,课程开发之初就要求能按照国内增长工作的真实操作流程来构建课程体系。
因此,这门课程实操性非常强,是真正为增长实战设计的。
在课程中,我们准备了与实际业务场景相关的小作业,这意味着同学们可以在实操中掌握用户增长的系统方法。
在学员完成作业之后,班主任也会对作业进行详细的讲解。
用户在 10 天学习后就能掌握用得上的技能!这一点已经有学员进行了充分的验证:
3000 块都买不到的教学服务
本期训练营还提供了“丧心病狂式”的教学服务。班主任+助教全程陪学,助教们来自腾讯、网易、华为等大厂,你能被优秀的人全天候指导,而且还能得到小贤的亲自答疑。
可以实实在在的解决你的工作中遇到的问题,“在行”上即便是花 3000 都买不到这样的服务。
学完这门课程之后,很多学员都表示对“用户增长”又有了更为深刻和系统的了解,甚至有些内容颠覆了他们以往的认知。有不少学员学完课程之后,就立马将这套方法论投入到工作中,或者应用到面试之中。
如果你也想要系统学习用户增长,升职加薪,千万不要错过这门课程啦~
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技能训练营的学习模式
在付费报名前,你可能还需要熟知下我们为运营从业者学习时间短、工作压力大而量身设计的技能训练营学习模式:
1)训练营模式
图文课程学习(非音频)+ 群内打卡 + 案例分析/话题讨论+作业实战 +导师1对1点评、讲解+多位优秀助教督学
2)训练营价格499 元,每项技能训练营预计招生 100 人,额满即止。
3)成功付费的同学,一定要添加@学霸宝宝 为好友,并将支付截图发给她,学霸宝宝将在开营当天给你专属的编号,并拉你进入学习社群。(老学员不用重复添加)
微信ID:yunyingshe666
(已有学霸微信的同学,不用重复添加哦)
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