执法岗亭上线,贴心城管上岗

2019-11-11   城关区城市管理局

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育正在全区范围内如火如荼地开展,城关区城市管理局为进一步推动此次主题教育走实走深,以群众需求为导向努力提升城市管理水平,结合工作实际不断创新,通过设置便民执法岗亭,将执法工作和便民服务紧密结合起来,做到管理执法必严、群众有求必应,努力打通联系服务群众最后一公里。

执法岗亭上线,解决管理难题。五里铺区域地处东部商圈,流动摊贩、散发传单等违规行为屡禁不止。为便于执法管理有效解决上述问题,我局分别在西北鞋城及十六中巷口设置执法岗亭,安排执法人员进行二十四小时值班,实现了机动巡查和重点值守有机结合,解决了流动摊贩和城管队员“猫抓老鼠”的问题,执法工作变得更加准确、快速。同时设立城管监督岗,由岗亭值班人员带着违章摊贩进行执法,让他们亲身感受城管工作的重要和不易,通过换位思考,减少城管和摊贩的冲突,促进城市管理工作的开展。

贴心城管上岗,提升服务水平。五里铺区域人流熙攘,时有问路咨询、举报投诉等群众求助。为方便群众同时提升自身服务水平,我局又将便民服务功能融入执法岗亭,开启城管工作街面服务新模式。在岗亭内配备针线包、饮水机,充电器、爱心药箱等设备,及时为有需求的居民提贴心便捷的服务,并作为环卫工人临时休息场所,向过往群众发放便民服务指南手册,解答处理群众对城管工作的各类咨询、疑问,将更多服务体现在城市管理中,提升人民群众幸福感和满意度。

“一岗两用”,是执法点也是便民服务点。现在,简单的违规行为不仅可以在岗亭就近处理,还能及时为市民提供方便,可谓是一举两得。接下来,我局将结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,在全区范围内推广设置便民执法岗亭,不断提升管理、服务水平,助力文明城市创建和精致兰州打造,营造文明整洁美观宜居的城市环境。