新冠肺炎疫情防控期间,新郑市住房和城乡建设局行政审批科作为服务群众的一线，为企业群众急事急办，做到“群众诉求办理不断档，企业困难解决不打烊”。
一、网络解疑难，服务可预约
实行“关厅不停业”的工作模式，自2月3日起，每天安排专人值守，做好电话咨询、QQ辅导、线上办理等工作，指导需求企业、群众受理业务所需要件，能在网上办理的尽量在网上办理，确保疫情期间，群众在网上能办事，不用跑腿办成事，做到保障疫情防控和为人民服务工作两不误，受到了服务对象的好评。
二、办事零见面，证照可邮寄
根据疫情防控期间整体部署，我们在“零见面”的前提下，保证各业务事项的正常办理。企业申请办理业务，只需将资料提交至一楼服务台或者自助服务区等候，我们工作人员去取材料，并快速对资料进行审核。对提交资料不齐全的，一次性电话告知，并讲解好整改的具体要求；对提交资料符合要求的，马上进行受理。对已办理的施工许可证或者其他证照，征求企业办事人员意见，可放至一楼服务台或者自助服务区由企业自取，或者通过中心一楼A1区邮政窗口进行免费邮寄。真正做到“零见面”审批、“零接触”发证，确保疫情防控和为民服务两不误。
三、服务跟得上，受理“零审批”
在疫情期间，市住建局对于重点工程、民生项目，安排专人，提前介入，主动对接，启动“承诺制”容缺受理工作流程，特事特办、快办速办，全力保障重点民生等项目建设。为最大限度减少疫情对企业生产经营的影响，加大对企业开复工的支持保障力度，对资料齐全的项目，当场立即进行受理，由我们工作人员帮助企业在综合窗口进行信息录入，一天内予以证照办理，手续签批容缺后补，采取“零审批”模式，提高企业办理证照效率，确保疫情防控和经济社会发展取得“双胜利”。目前我局已完成郑州红星美凯龙世博家居有限公司开发的红星美凯龙全球家居博览中心C区建设项目、新郑市正弘华晟实业有限公司开发的正弘新城3号院项目的业务“零审批”及证照送达。
通讯员：李笑征
编 辑：陈 希
制 作：乔 艳
监 审：刘丽敏