湖南高速“大干四十天”的ETC发行攻坚战已接近尾声,湘西管理处凤凰收费站全员“大满贯”,站部ETC发行任务顺利完成,且是超额完成。凤凰收费站是怎么打赢这场攻坚战的呢?接下来就让我们一起看看。
自从接到发行任务后,凤凰收费站将“战场”分为内外两条线,对内紧盯收费一线,对外深入拓展推广。全站团结协作、铆足干劲,奋力冲关再攻坚,全力攻坚ETC发行。
对内坚守收费车道,派驻专人引导办理。充分利用出入口车流密集特征,在入口道和出口道搭建了ETC办理平台,派当班班长和督导分别驻守,在确保人员安全的前提下,对出入口车道未安装ETC的车辆进行政策宣讲,引导司乘主动办理ETC。
ETC推广没有局限性,对外推广需跟上。“xx月xx日xx激活xx台”这是凤凰收费站工作群这段时间出现频率最高的话,迎接而来的是蹭蹭往上涨的数字。在对外推广的日子里,也涌现了一群“可爱的人”。
滕霞:衣带渐宽终不悔 为“E”消得人憔悴
每天早上六点半起床,七点送孩子去学校上课,然后赶去上班,下班赶回来接孩子放学回家,做晚饭,洗衣服,辅导监督孩子做作业,自己学习业务,晚上出去装ETC,我太难了!我把自己活成了钢铁侠,我真的瘦了。
收费员滕霞每天忙忙碌碌,上门服务安装,不知不觉瘦了十多斤,为她那十足的干劲点赞。她说“第一次觉得减肥这么容易。”
彭迎:ETC推广没有拉不下的脸
凤凰收费站行政人员彭迎,被外派至吉首车管所蹲点。在那里,她充分利用自己的人脉资源,每天跟随车管所工作人员上下班,掌握第一手资源,凡是前来办理车牌的车辆,靠着一张巧嘴,“攻下”一个个司机。算下来,一天五六台不在话下。她说:“ETC推广没有拉不下的脸,唯有不放弃每一个可能。”
田雅兰:ETC推广路上的急先锋
“每人32台任务,可把我急坏了!”田雅兰刚接到任务时,心里就开始琢磨怎么开始搞推广了。
可是,身边亲朋好友早早就装上了ETC,要去哪里挖掘“资源”才有可能完成任务呢?她看着同事们一个个的开始了ETC的推广工作,而自己却还没有开张。经常刷抖音的她突然想到一个办法,蹭起凤凰“红人”黎叔的热度,或加油站蹲守,或上门服务,随叫随到式服务。没想到,凭着过硬的业务能力,每天的推广数量也是蹭蹭上涨。
姐妹小团体:赶集市 打通ETC服务“最后一公里”
有单枪匹马的“急先锋”,也有一起上的“姐妹团”。
“今天吉信赶集,看着时间也差不多散场了,我们去乡下碰一碰!”廖沙、熊晓、滕晓敏相邀结伴而行,充分把握住时间,在快散场时赶往停车地区守候赶集而归的人们,为车主用户免费安装ETC,打通ETC服务的“最后一公里。“没想到赶集还能碰到免费办理ETC的活动!平时想办ETC,由于忙着拉货顾不上,这次赶集就办了,真方便!”一位面包车车主对她们的服务赞赏有加。
赶一次集,她们满载而归。
杨蒙:熟练安装服务客户
上传身份证照、行驶证照、黏贴车窗、激活监测……一系列熟练流畅的安装操作后,杨蒙开心地告诉客户,“安装成功了,您现在可以享受高速不排队的便利了”。这些天,杨蒙风里来雨里去,通过不断积累的安装,她对操作越来越熟练,甚至可以达到10分钟就成功办理一台。
王树林:从日常生活发现“推广商机”
面对ETC推广的重重困难和挑战,凤凰收费站站长王树林突发奇想,决定从身边的小众群体着手。
一想到这个方法可能奏效,他马上放弃休假,带领家人前往长沙的菜市场推广。如果没有批量客户办理,他就辗转再到车流量比较大的街道、乡镇、小区等地推广ETC,在实践中不断创新方法,有效发挥了ETC推广的“主力军”作用。
洪源:带娃上阵,奶爸化身推广员
“女儿见我要出门就嚎啕大哭,无奈只好带着一起出门”。休假时间,洪源带着女儿一块儿“加班”推广安装ETC。“越是关键时期,越是要出去跑,革命尚未成功,还需继续努力。”看着女儿一起“加班”却满脸笑容,他打心里感到安慰,装起ETC来也更有动力了。
田磊:后发赶超争做先锋人
ETC推广工作刚开始时,田磊四天未见一台业绩。没想到,他突然后发赶超,带上设备打入二手车行市场。通过不懈努力,有时候一个班次下来的办理量,都不及他外出一天办理得多。真金不怕火来炼,在ETC推广工作中,他用实际行动诠释了高速人顽强拼搏的先锋精神。
龙凤早:努力就有收获
“兄弟,你车装ETC了吗?没安装我可以给你免费安装。”龙凤早坚信努力就会有收获,用真心感动车主。龙凤早在自家小区停车场一台一台“偷窥”,发现没安装ETC的车辆,主动拨打车上留下的挪车电话,耐心给车主讲解,经过多番沟通,车主终于被其诚心打动,成功安装上ETC。他说:“不要怕客户挂电话,不主动走出那一步,怎么知道接下将发生什么。”
结 语
每一台成功安装的ETC背后,都有一个故事;每一台成功安装ETC的背后,都有一份笑容,每一台成功安装ETC的背后,都有一份汗水......
这些只是湖南高速凤凰收费ETC推广工作的缩影。尽管ETC推广工作即将接近尾声,下一步,各ETC服务站点将着力完善相关推后工作,确保每一台ETC“装好”“用好”“服务好”。
来源:通讯员|夏梦
文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/WdbMLW8BMH2_cNUgvTR6.html