一个简易的棚子,里面放置一张桌子,两把凳子,这是湖北机场集团下沉桃源社区志愿者的值守点。在他们50多天的值守,值守点的棚子也变成了满足小区居民各类生活需求的温馨驿站。
帐篷版的话费营业厅
“姑娘,我一个人住,手机没有话费了,联系不到我儿子,我蛮急,我要去趟营业厅充个话费。”“婆婆今天天气不好,下这么大的雨,营业厅也没开门,您就不要出门了,我用手机帮您充。”陈湘看着外面的大雨,连忙请老婆婆站到棚子里避雨,并用她自己的手机充值小程序帮老婆婆把话费充好了,婆婆在确认收到了话费提醒短信后,连忙感谢说,“其实我一个月都没下楼,我也蛮怕这个病毒!要不是没话费,电话都打不了找不到人,我也不想出来!真的是帮了大忙!太谢谢姑娘你了!”
陈湘是机场集团下沉桃源社区志愿者的组长,身为组长的她会在工作群里和组员分享,“小区里有好多年纪大不会操作手机的居民,充值话费这种需求就由志愿者帮助他们完成。”陈湘说,“经常收到居民充值移动、电信手机话费的需求,有的居民还把这个值守点称为简易版的话费营业厅。”
小区居民的菜鸟驿“棚”
“志愿者,看到有快递小哥过来,能不能帮我和他说一声,我要寄个快递,要他等等我,老头子做了孙子最喜欢吃的东西要寄过去!”居民周奶奶露出满脸宠爱孙子的笑脸。“奶奶,现在可以用手机下单预约快递小哥了,我帮您操作吧!快递小哥来的时候会有电话联系您的,这样很方便的!您把地址告诉我,我用手机帮您下单,一个小时内就可以来。”
正在帮居民下快递单的志愿者叫刘晓文说,“开放寄快递以来,除了像周奶奶这样想念孙子孙女寄去他们喜欢吃的,还有好多老人给滞留在外的孩子寄去换季的衣物!熬过了漫漫的寒冬,转眼春天都到来了,只希望疫情早点散去,居民们就可以早点和家人团聚了!”
刘晓文说,“有时候大批量快递送来,居民会让快递小哥把快递放值守的棚子这里让我们代管,等他们下班回来再领取!我们变成了临时的菜鸟驿站,下单快递还有收发快递,顺便扮演了快递小哥的角色!”
移动的人工ATM机
机场集团下沉桃源社区还有个值守点叫百货公司宿舍,位于云林街十字路口,正对面就是建设银行营业点。因为疫情的原因,银行一直没开门。
值守的志愿者叫邵虎,19年党龄的老党员。邵虎说,“最近好多居民都要下来去银行取钱存到支付宝里,他们说现在疫情期间什么都要靠网上支付,在家待了一个多月,各种团购都要把支付宝里的钱花完了。这些年纪大的居民不会用网上转账,是真的不方便啊!”邵虎说他印象最深的是有一次碰见老婆婆想要去存2000块钱到支付宝里,要用来买团购菜。那个时候小区还不是无疫情小区,配合社区的封控管理居民暂时是不能出去的,而且附近的银行网点都是没有营业的。看着老婆婆心急又无助的样子,就用自己的支付宝给她转了两千块钱,婆婆给了他两千元的现金。邵虎继续说,“其实好久都没有接触现金了,因为疫情期间接触现金不是那么安全!突然拿着两千块钱还有点紧张!不过后来也帮这里的居民转了好几次,我们志愿者充当小区居民的人工ATM机,只希望居民都能安安心心的在家里就行!”
燃气圈存的代办点
随着武汉市疫情防控工作的逐步推进,市内各小区实行封闭式管理,燃气用户网上缴费充值外出圈存困难的问题突显出来。为解决这一问题,机场集团志愿者也主动承担起小区居民燃气圈存的工作。
志愿者陈璐璐说,“部分居民会在家里预先充值好燃气字数后给值守点的志愿者,我们就步行到附近的燃气公司在机器上圈存。这附近有一个燃气公司,走一刻钟就到了。还有少数独居年长的老人,我们会先帮他们在手机上充值燃气,然后再去圈存点圈存。遇见一些老式卡,我们还得去燃气公司的圈存设备上查找该卡的号码,再用手机充值后圈存。有时候多的话一天要去5趟。迄今为止,志愿者们已经为60多户居民解决了燃气充值圈存问题。”
在防疫一线,他们严格值守,不畏严寒,把疫情防控工作做实做细做到位。同时,他们也温情脉脉,用实际行动诠释着使命与担当,让群众感受到了贴心与温暖。
小小的值守棚,发挥了大作用。
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