如今的教培市场日趋成熟,很多细分的领域也在逐步的兴起和壮大,如何让家长从五花八门的教育培训机构中坚定不移的选择我们?想必是每个校长都在探究的问题。
从招生环节来看,各家机构都在想尽办法在活动设计和优惠力度上做文章,月月循环,校长们不禁哀叹“我太难了”。即便如此,却很少有机构给自家的课程做产品包装。目前的家长越来越趋近理性化,更加看重的是课程本身的价值。如何体现课程的价值?主要在于是否能够解决当下家长的教育焦虑、教育困惑。只有课程的价值塑造与家长需求达成一致,才能做到让家长主动买单。
什么样的课程能够做到有价值并且让孩子喜欢、让家长主动买单呢?班主任用下图作为开篇总结,下面我们逐一进行说明。
抓住教育痛点
打造课程刚需属性
以低幼阶段(3-6岁)为例:
3-6岁家长的焦虑一般在于不会鼓励孩子的进步,我们看到很多家长和孩子斗智斗勇,不敢批评,不敢惩罚,逼急了就连哄带骗,生怕伤了孩子的自尊。无论孩子做什么,结果如何,家长的嘴里都是“你真棒!”“太厉害了!”但是很多家长都不知道,不恰当的表扬、称赞和鼓励,只会培养出自尊心极强、容易放弃、缺乏自信、不敢挑战等拥有不良性格的孩子。
3-6岁是孩子性格形成以及行为习惯养成的关键期。因此92%的家长意识到首先是要培养孩子的性格和习惯,其次是怎样有效地和孩子交流,提升孩子的技能和素质则排在第3位。
由此我们发现对于低幼阶段,衍生出很多切刚需的产品,比如早教亲子课、情绪管理课、情商课等等。那其他类型的课程能否与刚需属性结合,从而打造非买不可的课程呢?
我们以一节美术课为例进行说明:
在课上与孩子一起做手工,手工是由两个纸杯做成的,名字叫专心小玩偶,我们让孩子把想专心做的事情放在玩偶的脑袋里,比如专心吃饭、专心玩玩具、专心写作业等,让小玩偶提醒自己要专心。孩子们通常会很积极,写很多放进去。每完成一件事情,父母要在玩偶后面画一个小桃心,回到课堂上老师会根据桃心的数量给小朋友发放玩偶的配饰,以此让玩偶变得更加好看。家长们会发现,孩子回到家真的在认真完成每一件事,不用催促,自控力和专注力都得到了大大的提升。
由此来看,这样一节课程的意义不单单是提高孩子审美能力、绘画能力,而是上升到了性格培养和情绪管理,解决了家长当下的教育难题和焦虑心理。这样的课程就是足够吸引家长和孩子的高质量刚需课程。
各位校长可以思考一下,你的课程受众群体的教育心理是什么?刚需是什么?如何结合我们的课程进行课程产品的设计和包装?
寻找优秀渠道
精准定位客户群体
打造课程的刚需属性后,就要根据课程对目标客户进行精准定位。成就98%的转化率,关键因素在于获取的客户是否与我们的目标定位相匹配,匹配度越高转化率越高。
身边经常有这样的案例,有的机构引流人数少则几百,多则上千,但是转化率非常低,有的甚至转化率为0,除去服务因素外,我们发现引流来的家长多数都是蹭课的,并非我们的准客户。
如何寻求优秀的招生(获客)渠道?需要思考以下3个问题:
你的用户每个周末都做什么?
观察目标客户周末的活动安排或者询问家长每周末的行程安排,以此来进行筛选。比如:家长周末会带孩子去某游乐场玩耍或者去图书馆、科技馆参观,然后去某餐厅吃饭,再去某4S店做车保养,还会带孩子去某品牌辅导班上课等等。将这些家长经常汇集的场所进行盘点、总结。以便进一步筛选。
用户在哪些地方停留时有时间听你说话?
经过上一步筛选,已经初步确定了目标客户的聚集地,根据这些场所,我们再进一步确定,有哪些场所是方便我们和家长进行沟通的。如:超市,过于嘈杂、繁忙,很显然不适合我们与家长进行攀谈。但像图书馆、4S点就明显可以让我们有充足的时间进行沟通交流或者做活动。
这些地方对你来说可否搭建你的产品气场?
筛选出用户可以停留并且有时间听你说话的场所后,还要考虑是否与产品的气场相符。如:餐馆,在等餐的时候我们是有足够的时间与家长进行攀谈的,但是餐馆与我们教育产品的气场不相符,也很难找到目标客户。
经过几轮的筛选,机构会制定出自己的优秀渠道地图,例如下图,我们可以利用这些优秀渠道,通过不同形式吸引目标客户上门。
同时也可以根据机构的产品定位寻找优秀渠道,如:
高端产品:优秀渠道场所可以是4S、酒庄、奢侈品店......
中端产品:渠道场所可以是绘本馆、美术馆、咖啡厅......
低端产品:渠道场所可以是家属社区、快餐店儿童游乐区、图书馆、体育场......
机构可根据自身的产品属性,进行定位,从而寻找属于自己的特定招生渠道。
打造让孩子喜欢、
家长买单的特色课程
首先,上课形式多样化:
1、鼓励家长参与
我们可以在课程的最后让家长参与互动,或者定期设置家长进班听课、亲子课堂等活动,让家长亲自了解我们的授课形式,感受我们的授课理念,这要比销售人员沟通更具说服力。同时家长参与,也更容易看到孩子的进步点,也是效果外化的重要途径。
2、新颖多元的形式
培训机构的上课形式相对单一,一般是在教室里集体授课外加一些游戏互动环节。塑造新颖多元的上课形式,让孩子真正爱上学习。例如:艺术类课程可以在艺术馆、美术馆参观上课,或者公园草地上课。文化类型的课程可以增加实践活动,或者不拘泥于一定要在课桌上学习。多变的上课形式也会让学生对课堂更加期待。
其次,让孩子多表达:
注意要营造心理上的安全的环境,不给孩子贴标签。艺术课程可以不给对和错的反馈。文化课程不要判断孩子聪明与否。给孩子树立自信心,孩子会更喜欢你的课程。
最后,学习呈现效果:
很多校长都会认为,效果呈现是为了给父母看的,让家长转发朋友圈,以此来获得家长认可获取转介绍。真的是这样吗?
不完全是!效果呈现应该带着工具化的思路,让孩子在课堂上学会了方法和技巧,回家是用来强化习惯的。
培养家长成为粉丝
1、让家长成长,看到自己的成长,有成就感
技能赋能:让家长马上有成就感
很多家长对于专业知识是不了解的,对于孩子所学情况也不了解,而且多数的家长不会正确的鼓励和表扬,导致经常出现家长与孩子不能正确的沟通,只能通过威逼利诱的方式应对孩子。
我们可以教会家长如何去评价认识自己的孩子,当孩子有了积极的回应,家长便会体验到成就感。同时让家长及时尝到学习的甜头:很多复杂的课程内容先给家长讲一遍,然后让家长现学现卖,成为孩子最好的导师。
2、好的产品会收获用户的惊喜
如:艺术课上孩子在学到了安迪沃霍尔的花朵(如左图),并且学会了用花朵表达不同程度的心情。在生活中,孩子认出安迪沃霍尔作品的,人群中第一个人说出来,父母会非常感动,马上发来微信感谢老师。
再如:一节英语课上讲解到问路的日常沟通用语,在乘坐公共交通时恰好遇到了外国人问路,孩子当场对答如流。同样也给到家长意外的惊喜。
3、帮助父母打造个人IP——成为社区明星
可以让家长在社区群里进行品牌宣传和推广,同时也可以参加校区的相应活动,让家长成为机构的代理人。
4、可以应用的资源背书
品牌背书是一种品牌营销策略,品牌为了增强其在市场上的承诺强度,通常还会借用第三方的信誉,然后第三方以一种明示或者暗示的方式来对原先品牌的消费承诺作出再一次的确认和肯定,这个过程就叫品牌背书。如瑞士的钟表品牌,凭借瑞士品牌的的整体声誉、信誉而有品质卓越的代名词;在央视做广告的品牌凭借央视的影响力和公信度受益。机构可以根据自身资源进行有效的背书。
以上就是打造让孩子喜欢、让家长主动买单的课程的流程,机构可根据自身课程的特色进行重新梳理,打造属于自己的特色课程。