一、什么是ICPS法？
美国儿童发展心理学家默娜·B舒尔博士在《如何培养孩子的社会能力》一书中，提出了一套实用的方法和技巧，学术名称叫做“人际认知问题的解决”。因为名字比较拗口，舒尔博士想到用“我能解决问题”，即ICPS来表示。
ICPS法的核心就是运用对话教给孩子解决冲突和与人相处的思考技巧。一个完整的ICPS对话包括四个部分：一是明确问题出在哪里；二是理解自己及他人感受；三是思考解决问题的办法；四是预估解决办法的后果。
二、如何运用ICPS法解决问题？
第一步：理解孩子的情绪，帮助孩子理解问题出在哪里。
家长应认真倾听孩子的情绪。不管是什么原因造成的拒绝，被拒绝的孩子都会因此感到失落、难过，甚至会对和别人打交道产生畏惧心理。
在孩子情绪低落的时候，家长应该第一时间拥抱孩子，去理解她的感受，让孩子感受到父母的关心和陪伴。并告诉孩子，被别人拒绝是人际交往中很正常的事情，对方并没有恶意，教会孩子要以良好的心态面对。
在《不可思议的妈妈》节目中，蔡少芬6岁的小女儿因为多次跟别人玩被拒绝，难过地跟她诉苦，蔡少芬的做法得到了网友的高度评价。
她抱着女儿说：我觉得你的感受是真实的，我也接纳你的感受。我教你一样东西，就是你笑容多一点，你主动一点，你做回自己，他们肯定会被你吸引的。如果你还计较，你永远不是一个快乐的人。
家长应帮助孩子思考问题所在。安抚孩子后，家长要通过有效对话，引导孩子进行思考，明确发生的是什么问题。这需要孩子有一定的语言表达能力和思考能力。家长平时可以在游戏中，在日常的交流中有目的性对孩子这两个方面进行训练。
孙瑞雪指出：成人在介入孩子的人际关系发展敏感期时，不要告诉孩子应该怎么做，而是倾听孩子，让孩子说出他们的纠纷，让他们找出关系中存在的问题。
第二步：家长要引导孩子理解他人的感受。
当孩子被别人拒绝时，家长调整好自己的情绪，对孩子进行安抚后，应该正面引导孩子去努力理解他人的感受。比如我前面讲到的小男孩想加入丢手绢游戏的例子：
家长：你拿着手绢就要藏了，有人冲你 跑过来，你让他一起玩吗？
孩子：不让。他看到我扔给谁了，会告诉人家。
家长：那你什么时候愿意让他一起玩？
孩子：等我们玩完这一轮，我让他一起玩。
通过进行能引发孩子思考的对话，让孩子学会理解别人拒绝自己是为什么，知道原因后，找到解决问题的办法。
第三步：思考多个解决问题的方法及后果，并进行选择。这是ICPS法最重要的一个环节，在帮助孩子理解问题在哪里之后，引导孩子思考解决办法。家长要让孩子明白，一个问题往往不止一种解决办法，要鼓励孩子多思考，想出尽可能多的办法，并引导孩子认识到每种办法带来的后果，进行比较后，让孩子最终选择其中一个去执行。
还以丢手绢例子来说：
家长：如果这一轮结束了，小姐姐还是不让你玩怎么办呢？
孩子：我把遥控飞机给她玩一下。
家长：这个办法不错。可如果小姐姐不喜欢遥控飞机呢？
孩子：我告诉她我跑得快，一下能抓住别人。
家长：也是个好办法。你想想他们玩时你能帮什么忙吗？
孩子：我可以帮忙看守他们脱下来的衣服。
……
显然，如果小男孩要成功地融入这个群体，参加丢手绢游戏，最后一个办法是最好的。
需要强调的是：整个过程，家长只是起引导和点拨的作用，不能自己去代替孩子选择解决问题的方案，要把主动权交给孩子。
无论哪种方案，都不要去干预，让孩子自己在不断地实践和受挫中，最终懂得怎么思考问题、解决问题，使自己的社会能力越来越强。