近年来，市第四医院始终坚持不断提高医疗技术水平，逐渐完善医疗制度系统，不断提升医疗服务理念，病友服务中心也始终秉承“以患者为中心，一切为患者服务，方便患者”为首要宗旨的服务理念来开展工作。为了给患者提供更好的就医环境，针对住院病人检查难的问题，市第四医院病友服务中心最近扩展了一项新业务——住院患者预约检查服务。
由于在患者就诊时各项诊断性检查是其中的重要环节，也是医疗护理的重要依据，但往往患者的检查时间存在不确定性，导致常常会出现某一时间、某一项检查病人扎堆的现象，造成病人排队时间长，医疗资源紧张等问题。因此市第四医院病友服务中心发现问题并及时研究给出了解决办法，为住院患者开展预约检查服务。
在病友服务中心石娟莉主任的动员和部署下，中心全员积极提高工作效率，安排专人负责协助全院住院患者预约检查工作，于每日早上和下午两次在固定时间段，到科室收集医生开具的检查单，根据项目和科室进行分类整理，送往各检查室进行统一预约，并将有关注意事项告知科室人员。经过一段时间的开展，住院患者预约检查服务也不断拓展检查项目种类，包括B超、CT、心电图、脑电图、放射科等检查，积极为患者服务。有效疏解了繁忙时段部分检查科室患者排长队的问题；缩短了患者排队等候的时间；减少了患者等待的焦虑情绪；减轻了家属负担，同时也提高了医护人员的工作效率。
西安市第四医院本着以病人为中心的服务宗旨，为病人提供优质的医疗服务。病友服务中心全体人员也将会不辞辛苦，从点、线、面结合丰富非医疗服务内涵，切实使服务效能落到实处，落到细微处，让患者体验更好的就医服务，做到“以理服人，以德感人”，共同提高患者满意度，共同促进患者更快更好地康复，达到多方共赢局面。