层级升级跟转化率下降，这两者有没有直接关系？

答：层级来自30天销售额累积。销售额=访客数×转化率×客单价。转化率下滑就会影响销售额下滑，进而影响到店铺层级。但是本身销售额构成还与访客和客单价有关系，所以无法直接判定就是转化影响的，除非层级下滑过程中访客数和客单价都没有波动。

天猫店铺的年费用等是在激活店铺起缴，还是申请的时候就要缴呢？

答：下店之后，激活店铺之前，就要缴纳年费和保证金，才能激活店铺。

申请店铺的阶段不用缴纳保证金。

目前产品力，我们除了对产品的研发和质量相对有优势，价格、促销手段（考虑线上分销商，价格控制的比较严格，优惠力度也是），这种情况下应该如何突围？

答：建议在促销手段上突围，除产品本身外还可以设置赠品和增加服务保障提升本身链接的产品力或者性价比。

我们有两个店铺，一个定位是中端车型消费人群，客单价在798-1000，另一个定位是豪华车型的中高端消费人群，客单价在1000-1880，还有个新店原计划定位是中低端车型 消费人群，这样布局是否合理？

答：多店铺的布局，设置不同的客单价模型是合理的，不同的客单价模型，关键词错开，人群错开，能获取不同的标签流量。

直通车核心词，我们出价基本能顶到首条，核心词的点击率在行业平均水平上（例如行业平均是6%左右，我们是7.14%），但是展现点击量还是很少，分数也比较难上，应该怎么办？

答：这样的点击率是不够的，需要点击率大于点击率均值的1.5-2倍才能做到行业顶尖，这样对上分和流量获取才有真正的帮助。

店铺转化率偏低，如何有效提高？

答：店铺转化率偏低那就要优化转化率系统，首先确定产品本身转化率是否正常，是否因为产品竞争力不够导致的转化率低，然后再分析店铺运营问题。

如果是静默转化率低，主要优化五张主图的逻辑、详情页逻辑、主图视频、评价买家秀、问大家、营销活动文案。

如果是询单转化率低，主要提升客服的话术和营销技巧，挖掘消费者的需求，通过详情页设计多引导消费者询单。

为什么搜索人群画像里每天的年龄结构差别比较大呢？有时候年龄在36-40的特别多，有时候40-50特别多，还是主推同的一个宝贝。

答：这要考虑本身主推宝贝的人群标签，是否跨度本就比较大。

不要单看搜索访客人群，而是要从搜索访客人群和成交人群结合看。

看成交人群数据是否和访客人群数据匹配，不匹配的则说明人群不精准。

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