为提升全行员工精神面貌，规范服务行为,为客户提供暖心服务。1月7日晚，建行歙县支行邀请礼仪培训师来支行举办消费者保护及服务礼仪培训。
培训师首先围绕金融消费者权益保护工作内容以及客户投诉处理应对技巧等方面开展，对当前消保工作形势、监管要求及重点工作等内容进行了详细介绍，并结合网点日常业务涉及消费者权益保护的内容进行梳理和提示，进一步规范网点业务宣传方式、产品销售行为。
随后在服务礼仪培训中，培训师从微笑创造优质服务入手，详细讲解了服务意识、职业形象、举止规范、语言礼仪、服务规范和技巧，并结合工作实际进行现场演习，逐一指导学员的每一个礼仪动作和姿势，加深学习印象。
通过此次培训全体员工更加深刻的认识到，优质服务只有真正落实到行动上，落实到每个客户身上，才能真正提升客户体验，才能真正提升服务效能，维护和提升建行的服务形象，才能助力2020年“兴建旺行”首季综合金融服务活动。