疫情还未退去，一场“新零售”变革却已澎湃而来。
疫情之前，新零售对于大多数企业、商场、店铺、个人来说，还仅仅是一个抽象的“概念”。但经历了两个多月的疫情后，“新零售”仿佛突然就融入了人们的生活，从大企业到小店铺，纷纷开始通过直播、建群等方式拓展销售渠道，吸引更多的顾客。
线上+线下，提供全方位的购物体验，新零售，正逐渐形成一股强大的、崭新的新潮流。
线上渠道的建立成型让企业更兴奋
浙江耐特利尔皮革时装有限公司多年从事高端时尚产业，拥有“NG”、“Nn”、“Y'Min”等众多自主品牌。然而近日，记者走进浙江耐特利尔皮革时装有限公司展厅，看到的是一屋子时尚的衣服，还有2020年春夏订货会的海报。原本，这些衣服应该出现在上海、北京的买手店、旗舰店内，甚至穿在明星身上，但是现在，它们落寞地挂在架子上。
“原本这个时候订货会已经办好，不出意外会有500万的单子。”公司销售部负责人毛琴华十分爱惜地翻着架子上的衣服说，受疫情影响，现在订货会取消了，单子也没有了。接踵而来的，还有各种时尚发布会和展销会的取消，都对这一季服装销售产生了不可估量的影响。
销售中断，服装积压，如何突围？公司负责人朱卫明做出选择，“多条腿走路，依靠线上销售破局了。”好在，企业去年9月开始布局尝试线上渠道，不仅在杭州专门注册公司运营推广，通过各个直播平台进行销售，还开发了商城小程序，方便各地消费者购买。“疫情带来的困境，加速了公司线上布局速度。”朱卫明说，前阵子，企业又开始和天猫合作，“NG”的天猫旗舰店也即将上线。
虽然新布局的线上销售渠道短时间内无法帮助企业摆脱困境，但朱卫明相信，等终端培育起来，下半年集中发力，应该可以渡过难关。
在海宁，和耐特利尔一样面临销售困境的企业不在少数，通过电子商务、直播平台等线上和线下相结合的方式成了大家的默契选择。
3月11日，市区合力大厦三楼的一间直播室里，浙江可凡服饰有限公司正在进行网络直播带货销售。浙江可凡服饰有限公司是AC米兰中国大陆地区独家代理，负责AC米兰在中国大陆地区所有服装服饰产品的生产与销售。疫情发生以后，公司原有渠道的销售量骤减。
公司运营总监顾佳晓说，公司通过海宁本土电商平台“四季秀”主播带货的方式进行线上销售，整个3月上旬，共直播了8场，带货上万件，销售额300多万元。
浙江四季秀服饰有限公司副总经理刘晓晓介绍，如今参与直播的企业数量越来越多，品类越来越丰富，“目前还有十几家企业正在对接。”
相对于销量，线上渠道的建立成型更让企业兴奋，“因为这次疫情，我们加速了线上平台布局，这对企业今后的发展来说，可能是颠覆性的。”顾佳晓说。
做直播、建客户群，终端商户线上布局更灵活
与企业相比，对线上销售巨大的生命力感受更深的是终端商场、店铺，皮革城、银泰、华联、爱琴海等纷纷选择线上破局，而且形式更加灵活多样。
3月11日，爱琴海一楼大厅迎来了一场特殊的视频直播，这场直播只展示不售卖。
主播是爱琴海从海宁皮革城请来的具有丰富直播经验的“网红”主播，“主要目的是教商户如何做直播。”公司招商营运部主管王瀚介绍。
疫情导致商场休市近2个月，给商户带来了很大损失，为了帮助商户突破困境，商场开始试水线上销售，“2月10日，我们就根据不同业态建立了社群，并启用了网上超市，尝试了直播销售。”王瀚介绍，虽然目前的销售转化率还不高，但这是未来的大趋势。
商场在行动，商户也在行动，在海宁经营了十多年的老牌女装店“BH”率先买来了直播设备，从3月初开始通过抖音等视频直播平台进行直播，主播就是店员，“到现在已经直播了五六场了，虽然影响还不是太大，但这是趋势，拓展销售渠道已经势在必行了。”店长邬向华说。
和“BH”主攻直播不同，爱琴海宝莲灯母婴店主要经营的是微信群，“我们现在已建立了7个微信群，共有1400多顾客。”店长许蓉艳介绍，正因为有了这些顾客，在疫情期间店铺的营业额不降反升，“涨幅在30%以上，现在顾客进店，我们都会让他先扫码加群。”许蓉艳说，微信群能让卖家和消费者距离更贴近，而且不仅仅是一个购物群，大家还熟悉后就跟朋友一样，“但是微信群也是要经营的，才能保持活跃度。”
如今“新零售”已不再是大企业、大商场的“专属”，即使很多街边小店也开始布局，拿邬向华的话来说，“再不拓展销售渠道，仅靠实体店，现在已经很难生存了。”
记者手记：
很多人会问，新零售和以往的电商有什么区别？事实上，在新零售中最常见的“直播经济”、“社群经济”更承担了发布潮流趋势、打造网红、社交等多项功能，消费者获得的不仅仅是商品交易，还有享受资讯、追网红、交友等精神享受。新零售是一种综合的消费体验，因此，对商家也是提出了更高的要求。
一场疫情，“新零售”不再触不可及，布局“直播经济”、“社群经济”，这对商家来说已经不仅仅是疫情期间的权宜之计，更是追赶消费趋势、拥抱消费变革迈进的重要一步。
从长远来看，随着5G、虚拟现实等新技术的不断成熟与发展，线上线下联动的“新零售”价值将更加凸显，甚至会彻底颠覆传统的销售模式。