“现在按照劳动合同法第八十二条，某有限公司依法对申请人支付双倍工资差额5000元……”日前，在一个由申请人和被申请人、调解员组成的微信群里，成都市武侯区人社局仲裁院在线调解了劳动报酬类争议案件。
调解过程中，调解员首先通过电话方式向劳动者本人和用人单位负责人介绍电话、微信调解的流程，随后向双方进行案件基本情况的介绍，再针对双方关心的法律问题进行耐心讲解，引导双方换位思考，以和为贵，互相体谅。待双方基本达成一致意见后，调解员为双方创建微信调解群，并在微信群中就双方的调解方案进行再次确认，用人单位负责人立即通过转账方式向申请人支付了调解款，双方均对调解结果表示满意和感谢，该举措有效实现了劳动争议的“案结事了”。
此外，针对无法调解的劳动争议，武侯区人社局仲裁院还探索在线开庭审理。日前，刘某等13名劳动者与辖区某电子商务有限公司，因为劳动报酬问题引发争议，调解未能达成一致意见。随后武侯区人社局仲裁院通过线上完成了身份核实、无争议事项确认、举证质证、庭审调查及庭审过程确认等仲裁程序，最后，裁决电子商务有限公司依法支持劳动者劳动报酬，裁决书已发放。
“武侯区人社局仲裁院首次在线上完成10人以上集体争议的开庭审理，也是对线上审理劳动争议仲裁案件的积极探索。”仲裁院相关负责人李婷娟介绍道。
自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，为了有效减少人员聚集、防止疫情传播，坚持疫情防控与调解仲裁工作两不误，武侯区人社局仲裁院依托现有信息化平台，积极探索线下与线上“双线”庭审模式，不断进行在线开庭实践，梳理线上开庭的规律性和必备要件。“我们通过案件预审、庭前沟通、庭审事项确认、庭后梳理总结四个方面做好工作，提升在线庭审效率。”李婷娟详细解释道。
在探索双线模式调处劳动争议过程中，仲裁院工作人员首先对案件进行筛选，将争议事项较为单一、证据清楚、公告缺席案件归类为可以通过线上审理；同时做好庭前沟通准备，在开庭前告知案件双方当事人在线审理流程与注意事项，确认无争议事项；此外加强庭审事项确认环节的必要性。注重庭审中当事人身份、提交证据、庭审过程的“三确认”；最后是通过开庭后及时对目前线上庭审存在的问题研判会商，为下一步优化信息化技术等手段提供支撑，提升在线庭审的规范性。
目前，武侯区已在线调处劳动争议153件。
（武侯融媒体记者 张霁）