供暖前期，市民经常会有各种疑问，小编总结了一些常见问题，为大家解答。
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1、供暖缴费时间
2019-2020年度取暖费收缴工作已于2019年9月16日正式开始。
2、缴费方式
·微信缴费：用户可通过微信中“钱包”--“生活缴费”--“热费”中选择我“衡水恒通热力有限责任公司”输入用户编号进行缴费；或通过手机微信关注“衡水恒通热力有限责任公司”微信公众账号，进入公众账号在--“业务办理”--“供热缴费”中，添加自己用户编号进行缴费。
·支付宝缴费：用户可通过支付宝－－“生活缴费”－－“新增缴费”中的“暖气费”中添加自己的用户号进行缴费；或通过支付宝中搜索小程序——“热付通”添加热卡，选择“河北省”“衡水市”－－“衡水恒通热力有限责任公司”添加缴费的“供热卡号”进行缴费。
·恒通热力公司各收费所地址及联系电话：
第一收费所地址：和平中路爱特西邻御园小区院内
电话：6859304
第二收费所地址：永兴西路850号恒通热力东门收费大厅
电话：6859389
第三收费所地址：河北路红旗大街以西天宏整形医院楼后
电话：2188806
第四收费所地址：康泰街松江路199号
电话：2189959
第五收费所地址: 人民东路河东公园东侧胡同
电话：6859320
第六收费所地址：中华北大街众昌4S店南邻冀衡办公楼西侧
电话：6859327
·银行代缴费：衡水农商银行、邢台银行、邮政储蓄银行、中国银行、河北银行、衡水银行、民生银行、沧州银行、农业银行、建设银行等各营业网点。
3、收费标准
目前我公司执行的供热价格标准为:居民用热价格建筑面积每平方米19元（按90%计价为21.11元）；非居民用热价格建筑面积每平方米27.9元（按90%计价为31元）。民政部门和工会确定的低保户和特困职工建筑面积不超过90平方米，其中建筑面积50平方米（含）以内部分，按每平方米11元的标准收取，超出部分按规定标准收取（按90%计价为12.22元）。
4、热计量用户怎样缴费
热计量用热户在供热开始前按面积计量办法交纳热费，供热结束后实行“多退少补”,即计量热费低于按面积计算的热费时，向用户退还两者差额;计量热费高于按面积计算的热费时，用户补交热费，最高按以面积计算热费的15%补交。
5、不用暖气的用户如何报停
不用暖气的用户申报停暖有三种渠道，即微信报停、电话报停和到分公司报停，但每种报停渠道都要符合相应的条件。微信报停：热用户可先关注恒通热力有限责任公司微信公众号，依次点开“业务办理”、“其它业务”、“报停”等栏目，再按照相关提示要求申报停暖；电话报停：热用户所报的取暖卡号要同取暖地址、门牌号一致，否则须到所属分公司办理；到分公司报停：须符合“恒通热力用户取暖报停单”要求。
6、温馨提示
近期，广大热用户请注意您所在小区是否张贴了《试水通知》，并根据通知要求做好相关工作。如果遇到不能自行解决的问题，可以拨打客服电话2101111咨询。
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编辑：刘赛
来源：衡水城管
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