群众来信来访件件有回复

林雅欢

　　开展检察开放日活动

　　琼海市检察院扎实做好信访维稳工作，坚持落实来信来访“七日内程序性回复、三个月内实体性回复”制度，今年共接待群众来信来访170件，对群众来信来访做到件件有回复。其中当场释法说理103件，占总数的61%。

　　今年以来，该院共接待群众来信来访25件次。所受理的控告申诉案件全部在规定时间内分流完毕，信访问题均得到及时处理。主要做法是：

　　统一登记录入。制作《来信来访登记本》及《信件收发登记本》，对受理的群众来信来访事项，严格按照要求认真登记、审查、分流、存档，切实做到来访有记录，来信有登记，转办有回复，移送有答复。

　　信访分类处置。根据“诉访分离”工作机制，对属于检察机关管辖的案件，及时受理、快速移送，将合法诉求导入法律程序，同时告知信访人案件办理期限，并在规定时间内制作答复函，书面答复信访人。对不属于检察机关管辖的普通信访问题，耐心做好解释说理、分流疏导工作。对转办的信访件，做好记录留存，并在7天内通过12309答复信访人。

　　及时跟踪督办。对移送该院各部门的信访案件，在首办移送函中明确信访案件的办结期限，明确承办人的办案职责。每月第一个工作日和最后一个工作日定期对移送案件办理情况进行跟踪，进一步增强控申部门催办督办工作力度。

　　由于琼海市检察院对群众来信来访做到件件有回复，今年以来，重大节假日及敏感节点均没有发生因答复不及时而引发的严重上访事件，为“平安琼海”建设、海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港营造了良好的社会治安环境。

　　（林雅欢）