游客不购物被导游骂哭，遇到这种情况我们该如何做

现在旅游被逼购物的事情越来越常见，很多人已经分不清楚我们到底是去旅游还是去买东西的，近日，一大妈参加艺术节不买东西被骂哭的新闻引起网友关注，到底怎么回事呢?

临安市民柳玉强向本报记者反映了61岁老母吴宝园参加由杭州市老年人体育协会和杭州自游天下旅行社共同组织的“长城杯”第二届中老年(香港)艺术文化节，谁料从行程第二天开始被带入各种购物店，当地地接社导游用威胁、辱骂的手段强迫老人购物。

柳玉强百思不得其解，不是参加艺术文化节的活动吗?为何变成了低价购物团?

杭州市旅游质量监督管理所副所长安波听了记者的描述后表示，杭州市老年人体育协会和杭州自游天下旅行社组织的这个以“长城杯”第二届中老年(香港)艺术文化节名头的旅行团涉嫌不合理低价团。

“根据旅游法第35条规定，要定性一个旅行团是否属于不合理低价团必须符合三个条件，其一是以不合理的低价诱导游客报名;其二是诱骗强迫游客购物，增加自费项目;其三是涉事旅行社拿取回扣。”对于这个案例，安所长表示。“我们可以做的就是通过现有的证据和情况，帮助游客与旅行社协调退还不合理售价的物品。作为旅游主管部门，我们要坚决打击这类涉嫌违法违纪的行为，作为旅行社要坚决抵制不合理低价团，作为游客则要擦亮眼睛，做出理性的选择。

2016年10月，国家旅游局发布了《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》。针对“不合理低价游”问题在一些地区仍较为突出的，国家旅游局决定，在全国组织开展为期半年的整治“不合理低价游”专项行动。业内专家表示，对“不合理低价游”重拳整治，将使旅游市场更健康有序发展，游客也将体验到更有品质保障的旅游产品。

据了解，此次行动将严打低价产品，遏制“不合理低价游”势头;严查合同签订，切断“不合理低价游”链条;严查购物场所，堵住“不合理低价游”源头。同时将建立旅游信用信息公示制度，定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录，对失信企业协同监管，联合惩戒。

12月6日，杭州市也全面开展“不合理低价游”专项整治工作，明查暗访60余家旅行社，共梳理涉嫌“不合理低价游”线索100多条，云南游、东南亚游、港澳游等产品成为杭州“不合理低价游”重点整治对象。