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作者:职场人一谈
在双十一大战打响之前,当同事们忙于付定金、算账的时候,我曾与他们就今年天猫双十一的销售额进行打赌。
说天猫今年能上2500亿就很不错了,可是当12日零点2684亿元数据公布的时候,还是出乎不少人预料的。
甚至在网上,还出现了各种质疑双十一数据造假的新闻,为此在14日举行的2019看中国思想论坛上,阿里CEO张勇亲自否认了双十一数据造假的说法。
我们不得不佩服,在双十一项目上,阿里人打破了人们“边际效应递减”的魔咒,这是很难做到的。
为什么双十一会如此成功?
背后的营销手段,也许更值得我们去探讨。
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双11活动就是减减减,不知道买啥好
双十一商家的卖货方式多种多样,在多种营销手段的影响下,天猫双十一全天成交额达到了2684亿元,看着数字挺吓人。
说明双十一买买买是非常疯狂的节日。
双十一前拼多多和淘宝两个平台各自推荐出优惠活动。
拼多多的双十一活动规则很简单,直接拿出百亿补贴给用户,只要在24小时内凑够100元或者200元的目标,就能进行现金提现。
用户想要达成目标,就得依靠好友转发砍价助力。
新用户注册可以砍掉几块钱,老用户只能砍一分钱,用户想要达成目标,就得不停转发。
在淘宝主战场也展开各种优惠活动,玩法让人眼花缭乱,预售定金、双十一红包,购物津贴,店铺卷,优惠尽在眼中。
淘宝盖楼活动,用户可以跟四位用户组成一个队伍,然后跟系统匹配的队伍进行PK,按照两队盖起的楼层总等级算胜负。获胜队伍可以瓜分奖金。
满减活动让用户玩得疲惫,拼劲全力寻找身边的好朋友盖楼和助力。
同时双十一到来,也让用户犯难。我身边有朋友抱怨双十一不知道买什么好,尤其面临活动优惠的急迫心情,心理难免会有点犯难。
面对商家满减卷,往往是购物车装不满,金额不够用不上,心里也不想买其他商品。很多时候商家送卷用户是用不上的,很难把促销效果做到最大化,使用户错失想要了解公司产品的最佳机会。
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不断衍生的新营销方式,吸引用户注意力
越来越多的电商注重新的营销,以此影响用户的购买行为。现在双十一商家有三种营销新方式。
第一种:微电影造势营销
雅诗兰黛邀请肖战拍微电影为新品双十一前造势。微电影讲述肖战作为一个面试者,在电梯里碰到一个非常慌张的女生,看似是面试者。
但是女生从包里拿出口红,涂了起来后,立马变得自信满满的走出电梯。
作为面试者的肖战去面试,发现慌张的女生就是眼前从容笃定的面试官,接着产生了反转剧情,结尾顺势推出雅诗兰黛的333反转色。
第二种:提供购买攻略
双十一来临前夕,天猫美妆找了一群美妆博主和明星代言,直播向粉丝进行种草,引导消费者购买产品。
因为当消费者面对海量商品的时候,很容易产生购买焦虑,知道双十一很优惠了,就是不知道买什么样的产品好,所以需要明星和博主提供导购建议。
美妆博主有李佳琦、薇娅、张大奕、雪梨、张沫凡等大V进行代言,以课代表的身份为大家提供双十一买买买的攻略。
明星阵容有王一博、华晨宇、彭昱畅、林彦俊等大牌明星。
第三种:直播电商
电商平台良品铺子的直播电商道路成为品类新星。
去年,良品铺子在双十一24小时不间断直播在平台一战成名,直播转化率在天猫双十一零食品类排名第一。
今年双十一,良品铺子的直播团队也是在30天内不间断直播,冲刺双十一盛典。
而主播在推荐过程是需要点开自己的购物车,介绍产品主要亮点,然后跟搭档一唱一和,炒热气氛,让场子热起来。
接着,主播会拿出零食现场试吃,告诉用户,产品吃起来的口感,味道和营养价值。
介绍完一款产品后,主播还得着介绍下一款的产品。在直播中途,主播还会给粉丝送专属福利券或者进行抽奖。
电商直播就是通过主播分享产品使用体验和介绍产品的亮点,实时跟粉丝互动答疑解惑,从而促使用户达成购买行为。
电商平台正在趋向两种营销变化。
首先是手段多样化。对于传统的双十一,商家常常用的手段就是对产品不停打折,直接送券给用户。但单一促销手段过多后,用户会麻木。而用户仅仅有了购买动力,却失去了购买目标。
所以电商平台不仅仅只是给优惠,还要引导用户去购买产品。直播电商就是给用户树立购买目标,使用户有了优惠后可以直接购买产品。就像李佳琦需要在直播中不停试口红颜色才能勾起用户兴趣,使他们愿意了解购买产品。
然后是商家通过实时把体验分享给用户,解答用户对于产品的疑惑。直播电商,主播通过使用产品过程中,向用户推荐产品体验,吸引用户购买产品的新方式,重新建立新的产品体验。
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场景延伸多变,使用户愿意了解产品
活动折扣优惠营销方式,只能吸引已知用户,却很难吸引到潜在用户。对于购买产品绝大多数的用户都处于疑虑状态,就算你给很大的优惠,仍然激不起他们的购买欲望。
产品使用场景延伸营销。
第一种:商家直播宣传产品亮点
商家在直播平台进行实时体验传播,吸引潜在用户去对产品产生兴趣,商家也可以适当的解答产品疑惑,同时也能分享产品使用过程,加深用户对于产品印象。
李佳琦直播卖货,就会拿出一款口红,展示给大家看,然后他会在自己手臂上试色,让粉丝们看看他的在肌肤上的颜色,然后他会自己涂上口红,展示涂上口红后的效果。
第二种:视频内容营销
视频内容营销就是商家给大V一笔推广费用,让大V在某一期视频中加入推广产品,从而达到宣传效果。
敬汉卿想必有不少人觉得熟悉,是一路作死的视频主。但你知道吗,敬汉卿女朋友也是一名生活娱乐类视频主,账号名称叫做女胖胖,在B站粉丝达到了98万。
双十一前,她在一期视频内容就是吃黑暗料理墨鱼面,在吃墨鱼面的过程谈到吃墨鱼面吃多了,牙齿会黑难以清理,顺势推荐一款产品亮点和使用方法,从而达到软植入的目的。
第三:内容分享场景
相对这种平台比较多就是小红书为代表,小红书就是以分享产品体验为中心的进行种草,一般商家要做推广,他们不仅仅在自己品牌号发布,还会邀请相关达人分享产品使用过程,给用户种草。
利用达人现有影响力,让用户知道产品好处,像这种转化率是最高效的,有不少的商家都会邀请达人进行种草。
在小红书社区里有双十一必买清单,达人会一步步分享每一款护肤品的功能和使用方法,然后页面里面插入相关品牌的购买链接,以此达到转化率。
双十一买买买,对于我们新媒体运营人来说是一件可值得学习的节日,在双十一各种商家促销过程中,可以了解新的促销手段,然后通过学习,复制到自己的运营过程中,以此掌握多种运营方式,达成业绩目标。
对于这篇双11营销干货,你怎么看?
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