浙江新闻广播天天315
今天点名 ——“捷达”
前段时间，杭州的段先生预定了一台捷达VS5手动挡，合同约定12月10日前优先提车。可这都过去半个多月了，爱车还是不见踪影，4S店算违约吗？
今年10月7日段先生在杭州捷达体验中心，定了一辆捷达vs5手动挡，车价8万8定金2千元。订车合同签的是2个月，是到12月的10号可以可以提车的。
订车合同上写着一句12月10号之前有车优先提车，段先生认为这就是12月10号前能提车的意思。
12月10号已经过去了，对方不接电话，段先生只好自己赶到捷达体验中心。
段先生：“他们就是跟我说，厂家现在不生产这个车，车太少现在拿不到这个车子，他们这样跟我说，说没车（他们有没有给出什么解决方案）他们就说要么你去考虑自动挡的车子，我是自动挡的车子我是开不来的，开不习惯。”
事情就这么拖了下来，段先生认为按照合同12月10号没提到车子就是捷达违约，捷达要么给车要么赔偿，对此捷达方面会如何回应呢？
捷达方面："这上面写着就是有车优先提车的话，在这个字面上来理解的话，中间肯定有沟通过车子的货源比较少（这句话的意思只是说，12月10号之前有车的话可以优先提）对（也不是保证12月10号一定能提到车）对。"
捷达方面解释12月10号只是他们预估的一个时间点，他们没有估计到手动挡的车型会这么紧缺。
对此段先生表示没有车可以理解但为什么也没人来跟他商量解决办法。
段先生："每次都是我给你们打电话，我一趟两趟跑来找你们，就是来找你们问一下怎么解决这个事情，给我一个解决方案，你们没有一次说主动给我打电话，跟我说要怎么协调这个事情，没有一次的。"
针对段先生的不满，捷达方面回应销售经理的处置确实不当，必须处罚，段先生要求的手动挡车型尽量调配。
捷达方面表示一周之内如果仍旧配不到车，段先生可以换购其他车型或者直接退款，对此段先生表示愿意多等一周。
来源：小强热线