12月26日晚，成都一网友在麻辣社区发帖反映家里最近突然被“断水”的问题。
网友反映道：
兹有温江区锦汇城B区住户，于2019年12月26日，在未收到自来水公司任何正式通知的情况下被断水，情况经各方确认：
1、锦汇城B区物业成都宜居资产管理有限公司表示停水非他们所为，是自来水公司远程控制，将欠费用户的自来水中断，与他们并无任何关系；
2、拨打962965，成都自来水公司表示温江区的自来水供应由温江区负责；
3、拨打温江区自来水公司电话，接线员表示自来水是由于欠费停水，是由片区自来水管理人员来逐户关掉自来水，用户无法在网上及时缴纳自来水费，必须去自来水大厅缴纳；她不清楚停水前是否发布正式通知。
在此之前，业主未收到何正式通知，翻看微信朋友圈，方才发现物业公司在今日下午4:30左右发布了一条简短的通知。且不说朋友圈是非正式场所，而即便是看到消息，当时自来水公司已经临近下班，1个小时！1个小时！1个小时！！！业主怎么跑到自来水大厅去完成缴费，况且多数业主都在上班！上班！上班！挣房贷的同时，还在给政府缴纳社保、个人所得税，为社会带来税收！
鉴于此，本小区业主严重抗议温江区自来水公司暴力停水
由于小区使用的机械水表，且水表被物业锁闭，业主无法及时了解到自来水欠额，现在电费、气费都可以网上及时缴纳，自来水水费缴纳为何还如此落后，非得用户本人肉身去缴纳水费呢！！！
再者，就算是自来水公司开销大，没得钱来搞智能系统，总可以提前几个工作日发布停水通知，以便业主有时间处理水费的事情，而不是临到停水了，提前1个小时才通知，这种行为简直让人不可理喻！
回帖中有网友说：“我们都用支付宝交水费好多年咯哦！你们这个是有点落后了！”
12月30日，成都市温江区水务局回帖：“经调查了解，锦汇城小区供水为户表制（远传水表）管理，因部分用户联系方式存在有误，不能接收欠费短信造成停水，针对这一问题，我局已要求区自来水公司对接物管方，对该小区用户信息进行逐一核实，避免此类停水事件再次发生。此次因沟通不畅造成的误解，区水务局责成区自来水公司向受影响的群众做好解释说明工作，并尽快恢复供水。另该小区用户可前往区自来水公司营业大厅（温江区万春东路48号附2-6号），办理网上缴费业务。”