近日，在建设银行昌盛西街支行内，一名女性顾客因排号办理业务等待时间过长并被人插队，在要求见银行经理时，又遭到冷落。于是，感觉到不公平的她拨打了110报警电话。
接警后，小店派出所的民警迅速来到了这家建设银行，并在银行内见到了报警人。现场，报警人已经等了三个多小时，但排在自己后面的客户都已经办理了业务。所以，报警人很生气便找银行的工作人员进行理论。
为什么报警人的号码排在前面，却被别人插了队，当时发生了什么，由于银行经理不在，所以并没有银行的工作人员出面解释。随后，民警向报警人询问了她的诉求。
随即，在民警的要求下，工作人员联系到了银行的主管。报警人见到银行主管后，表示同意自行协商处理此事，并对民警的帮助表达了感谢。
建设银行，作为服务窗口单位，应以“热情服务”为宗旨，因为无序排队，经理不在对办理业务的群众诉求视而不见。这样的做法显然有些不妥。在这里，我们建议建设银行要加强服务意识，改善服务态度，真诚的对待自己的每一位客户。
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来源：太视社教法制频道《并州之剑》
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