10月12日一位乘客给我们送来了2封感谢信，表扬了368路驾驶员苏家杰和383路驾驶员刘新生，赞扬公交司机良好的服务态度和高尚的品格。
内容一：“我是宁津东苏家村的村民，我代表东苏家村所有乘客，也带着一份感谢，向领导讲述贵公司员工383路驾驶员刘师傅，他给我们所有乘车的乘客带来了非常好的人缘，他的美好行为充分展现给了每一名驾驶员，对待乘客总是面带笑容，做到了尽职尽责，对待乘客都如自己家的亲人和家人一样。刘师傅的品德高尚值得我们学习，像这样的员工都是公司领导培养出来的，他也给公司带来了最大的荣耀。希望公司对刘师傅的一举一动、一言一行都代表了公司形象，为公司领导培养的好司机而感到光荣。”
内容二：“我是宁津东苏家村民我代表所有东苏家乘车的群众向领导致谢，感谢贵公司培养一位优秀的司机368路苏家杰同志，他给乘车的乘客带来很好的安全保障和优质的服务，他尽职尽责的对待每一位乘客，他经常帮助需要倒车的乘客，安全到达宁津公交站，准时准点的到达，并得到了每名乘客的赞美和满意。8月份的一天，有一位乘客从石岛上车，到达宁津公交站下车的时候，将她买的一双鞋忘在了车上，苏师傅在收拾卫生的时候拿着鞋，迅速的到候车大厅寻找失主，失主高兴的要感谢他，苏师傅说这是我应该做的。这样的好司机和他的作为，希望领导同志给予表扬，这也是公司负责同志的领导的好，希望他的优良作风继续保持下去，让每名乘客都感到满意。”
这已经不是公司第一次收到写给驾驶员的感谢信了，面对乘客的赞扬，两位司机师傅都是憨憨一笑，刘新生说道：“这都是我们应该做的，乘客高兴了也就是我们作为驾驶员应尽的本分。”苏家杰说道：“作为一名党员，我理应全心全意的为人民服务，做好模范带头作用；作为一名公交司机，我更应该爱岗敬业，做好自己的本职工作。”
荣成公交自运营以来始终秉持着“微笑 亲情 满意”的服务理念，长久以来，得到了广大市民的信任与支持，因为信任，乘客捡到巨款选择交给公交寻找失主；因为信任，儿童走失父母选择让孩子坐上公交；因为信任，老人迷路只要在公交车上，家人都是放心的，社会各界人士对于公交的周到服务更是频频称赞，能收到这么多的感谢信，只因我们都是爱岗敬业的公交人。