今年10月，西安的任女士入手了一辆宝马轿车，这也是她的第一辆爱车，可让她心疼不已的是，里程还没开到一千公里，车就破了相。
任女士介绍，11月5号自己和丈夫来到西安一家名为美苑楼尚的写字楼看商铺，这期间把车停在地下车库，可商铺看完后，她将车开出来才发现，从车尾到车头有多条长长的划痕。
任女士说，事发后，美苑楼尚物业工作人员陪任女士查看了监控，结果发现在任女士把车停好后，没多久就有一名保洁员拿着一大堆铁丝之类的废弃物经过，任女士车上的刮痕就是这名保洁员造成的。
随后，记者在美苑楼尚物业处核实了任女士的说法，任女士轿车的刮痕，的确是保洁员造成。
细数之后，任女士发现车身共有7面刮痕。对于这些的刮痕，4S店的工作人员表示，修复刮蹭一个面要2500元，镀晶的话还要再加500元。因为想着保洁员也不容易，走保险的话损失会少一点，但算下来也要6000多元。
记者了解到，美苑楼尚物业将卫生事宜外包给了西安成田物业管理有限公司，当事保洁员正是这家公司的员工。任女士说，事发后她希望能跳过当事保洁员，和西安成田物业管理有限公司协商解决，但协商并不愉快。
任女士认为，保洁员是西安成田物业管理有限公司员工，应该由保洁公司负责；而西安成田物业管理有限公司认为，任女士的车停在美苑楼尚物业管理的停车场，应该由物业公司负责。
任女士告诉记者，车被刮后，当事保洁员始终没有现身，一直都是保洁员所在公司的一位女负责人出面，可到了今天（8日）下午，这名女负责人也不出面了。事到如今，任女士表示很无奈。
“买这辆车也是我们辛辛苦苦赚钱买的，不能说他们是弱势群体而不分对错了，因为经过和所有的对错都摆得很清楚。”任女士说：“本来我们一开始都觉得他们挺不容易的，没想到现在弄成这样子，唉！”
目前，任女士已将此事反映给12345市民热线，市民热线已转交给122交通事故报警电话进行处理。