客人回访是《亲爱的客栈》不可或缺的一环,通过客人的反馈,能够了解管家服务存在的问题,方便大家为客人提供更好的服务。在最新一期节目中,张翰做完客人回访后,收到的都是对管家们的肯定和认可,比如林心如的热情,阚清子的周到,这些来自客人的好评令所有人都感到十分有成就感。从刚开始的手足无措,到现在的得心应手,六位管家每个人的成长我们都看的到,他们在客栈中的历炼经验值得职场新人参考借鉴。
作为老员工回归客栈的阚清子,一开始却并未占据先机,反而第一个暂时失去竞争合伙人的资格。大大咧咧的性格对于她来说是把双刃剑,虽然能很快与身边的小伙伴打成一片,为自己创造良好的人际关系,但是做事稍显缺乏条理还是令她率先“出局”。不过阚清子并没有就此放弃,而是主动向身边的小伙伴学习和请教。在“四选一”的复活考验中,作为厨艺小白的她跳出自己的舒适圈,卖力推广蒿子面,顺带还售卖宁夏当地的农副产品,销售业绩十分优秀。阚清子很清楚自己的长处和短板,所以在面对考验时,为了获得晋级资格,她充分发挥出自己在销售上的优势,虽然最后没有成功“复活”,还是得到了老板刘涛和所有管家的认可。
对于客栈管家而言,良好的服务水平是一项重要的考核标准。林心如在客栈中不管是对自己的客人,还是对其他客人都保持着满分的亲和力,遇到客人就主动询问是否需要帮助,贴心的服务得到了大家的公认。在争取“四选一”晋级名额的过程中,虽然她很不喜欢与人竞争,但还是尽自己最大的努力去做到最好,不给自己留有遗憾。全力以赴的她在四个人中的销售流水是最高的,虽然最后还是没有晋级成功,但是在之后依旧保持着贴心周到的服务精神,还专门给过生日的客人准备生日惊喜,得到了客人好评连连。
作为节目中年龄最小的女生,李兰迪一开始对待这份管家工作的态度十分认真,开会时她每次都会拿个小本本做笔记,不过可能是因为缺乏职场经验,处理问题时想的不够周全,后期她进入职场疲倦期,积极程度明显下降,也出现了一些失误,最终与“终极合伙人”失之交臂。而在没有了竞争的压力后,李兰迪逐渐从职场倦怠期走了出来,服务意识也有所长进,看到上岁数的老人,李兰迪会贴心询问是否需要帮助,十分照顾客人的感受,也让我们看到了她在职场中超越同龄人的成熟一面。
马天宇刚开始不争不抢的性格让人感觉很佛系,不过在这十几天的客栈职场历炼中,他凭借生活技能满点、待人接物真诚加上满满的正能量,得到了客栈客人和观众们的一致好评,也是因为周到贴心的服务还收到了客人的感谢信。如果你也像马天宇这般态度,不怕吃苦,主动性更强一些,也会在职场中实现自己的价值,并且有所成长。
在节目中又会砍价又能带货的张翰,优秀的商业头脑和职场情商大家都有目共睹,就是有时候在细节方面会有些不拘小节,此前因为在工作时间穿睡衣被刘涛提醒后,十分注意自己的仪容仪表,很快又恢复成那个我们心目中优雅绅士的霸总形象。轮值大管家期间,他也以身作则,时时刻刻提醒着大家注意自己的言行举止,不要在工作时间聚在一起说笑聊天,把更多的精力放在客人的需求上。
别看吴磊年纪小,他在客栈中的表现极为出色,成功晋级“终极合伙人”的前三强。在客栈职场江湖中,吴磊一开始也并非一帆风顺,就像所有的职场新人一样,缺乏经验和阅历,但是再难的考验也架不住他的热情和努力,这次他一当上大管家就搞出了“大动静”,要举办一个非遗文化美食节。为了让客人更全面的感受非物质文化遗产魅力,他还精心设计了技艺、美食、演出三大板块内容。在职务分工方面,吴磊也早就做出设想,凭借一路学习总结到的经验,对大家进行了合理的分工安排,并听取老板刘涛的建议,在兼顾创收的同时照顾好客栈客人的服务感受。
在看过《亲爱的客栈》管家们的成长之路,作为职场新人的你是否也有所感悟?想要在职场中光速成长,别坐着,赶紧跟着他们一起行动起来吧!