“黄总，新年好！这段时间你们企业如果有业务要办理可以使用我们的网上银行，使用过程中需要我们帮助随时给我打电话哈！”“要得，谢谢你，小袁，你们服务太周到了！”疫情当前，景区、企业接连宣布暂时封闭、停工。
作为一名基层共产党员，宜宾工行长宁支行营销主管袁圆首先想的是企业的生产经营是否正常，受疫情影响的程度如何，在假期里就逐户打电话、发微信，了解企业的生产经营情况，有无需要我行提供帮助的地方。
在收集到客户的情况以及需求后及时向支行领导以及分行相关部门汇报。
同时，为了防止疫情继续扩散，他积极推荐、引导客户使用我行的网上银行，并为不能熟练使用网银的客户提供远程的指导和服务，解决了客户的燃眉之急，并承诺自己手机和微信会24小时在线，实现金融服务“不断线”。(宜宾工行)