由于时代的进步和人口、土地等等原因，目前我国是以第三代住宅为主。而在这些高楼林立的情况下，电梯是必不可少的。在前几年之间经常会听闻一些关于电梯安全的事故，相信不少人经历过大大小小的电梯事故，例如到了楼层不开门、无故反复下坠上升等等问题。近日贵州又出现了一则电梯安全事故，而厂商的回复居然是“正常现象”。
据媒体报道，事件发生在贵阳移动居民楼里，1月3日当天居住在该栋楼的段女士带着自己1岁左右的的小孩回家时乘坐了该部电梯。据段女士回忆到，电梯在运行的时候，到了目标楼层但是就不开门，而是突然就从27楼直接下坠至负一楼。
段女士表示自己当时已经按下了所有楼层的按键，但是电梯丝毫没有要停下来的意思，并且显示器上面整个过程都一直是27。不过好在电梯到了负一层的时候门打开了，他就赶紧抱着孩子从里面出来了，自己还没有反应过来的时候，该部电梯又恢复了正常的运行。
该小区的居民告诉媒体记者，当天发生故障的这部电梯，已经不是第一次出现这样的问题了。就在事发的当天早上，这栋楼的另外一位业主也经历了这样的情况，电梯在向下运行的途中，突然反向上升，停下来之后开门键失灵电梯门也打不开。
据段女士介绍，他们所居住的这个小区是2008年时建成的，到如今已有10余个年头，所以她认为这是电梯老化造成的原因，因为最近的几年内事故频发。业主们每次打电话给物业管理，他们都回应会积极处理，但始终都没有结果。就比如早上刚打电话，下午就又出现相同的问题。
随后物业管理和电梯维修人员赶到现场，当他们赶到的时候失灵电梯依旧在运行。电梯维修人员解释，他们遇到的这种问题是属于正常现象，这是电梯的自动保护机制，当电梯自检到问题的时候，就会自行矫正，所以才会出现这样的情况。之后改名工作人员也对该部电梯做了检测，目前是没有任何的硬件故障。
但是电梯公司的回复，显然不足以让人信服。所以经过业主和物业的沟通，他们表示将会另外请一家具有资质的公司来检测。不知各位小伙伴们对电梯公司的回复是怎么看待的呢？