《平凡英雄——外卖员》
作者：苗向东
疫情面前，武汉等地在很多方面采取了最严格的防控措施，包括中心城区实行机动车禁行管理，但并未禁止餐饮商户和外卖平台服务，为此外卖员成了城市的“血液”。
在疫情之下，外卖员冒着风险送的不仅是外卖，而是活着的希望。随着疫情愈发严重武汉的外卖员吴辉也感到害怕，就准备从大年三十开始休息，但当他刷屏看到医护人员只能吃泡面，便坐不住了，大年初一又开始送起了外卖。有天傍晚，他已经收工回家了，忽然接到一个新的订单，备注上写到：“妈妈做的饭，给爸爸送去，我爸爸是前线医生，谢谢小哥了”。他看了眼眶有点湿润，觉得这样的单必须送。然后就去了。
毫不夸张地说，外卖员每一次的配送，都与生死擦肩。武汉市外卖哥肖龙2月11日上午到武汉南湖某小区送完一单准备回去，路上看到两个人扶着一位大叔走出小区，大叔一直捂着肚子，脸色很难看，走起路来很吃力，因为车辆停运，于是肖龙想都没想就主动上前去帮忙，然后用自己的摩托车把病人推着送往附近医院。他没想到，这个病人后被诊断为新冠病毒的肺炎。一得到这个消息，该病人的妻子杨女士第一时间寻找肖龙，后来患病大叔去世了。肖龙也被找到了，他主动隔离。杨女士哭着对他说：“真是对不起，对不起……”幸好肖龙没被传染。
很多订单费时费力很费周折，是烫手的“山竽”。34岁的骑手朱浪大年初二接到一个订单，上面写着：“家里两个90多岁老人……”接到订单又是晚上，不好买菜了。但朱浪想到90多岁的老人肯定不方便，就接了订单。超市菜市场的菜都卖光了，他联系一个卖菜的朋友，买了一百多元的蔬菜送过去。还有外卖员接到照看宠物的订单，因为主人去了外地，无法返回武汉，家里的猫粮不够，就找外卖员帮忙。可是房间进不去，外卖员还要再找来开锁师傅，再由物业陪同一起去户主家，开锁喂猫真是够麻烦的。
在湖北地区有大量慢性病患者面临着不方便买药的困难，很多人家里只有年迈的父母，孩子在外地，老人生病无法回去照看、陪护，而身边甚至找不到可以帮忙买药的人。非常时期外卖员变身“送药员”，武汉市民熊先生父亲患有癫痫药，药5天就吃完了，要是断了药，后果真的不堪设想。为了给父亲寻药，熊先生忙碌了半个月。当药送到时外卖员无比自豪地说：“我也是另一种救死扶伤！”
还有很多特殊服务。2月7日，老计接到了一个不一样的订单。将一束鲜花送给离世的李文亮医生。老计来到医院门口虽然没有几个人，但地上却已经堆满了花。他小心地把花放在照片前，深深地鞠了一躬。
……
疫情特殊时期，外卖员、快递小哥在维系城市正常运行、降低病毒传播风险，把每一份单子顺利交到用户手中，让城市活了起来。有数据显示，今年春节期间某电商平台上粮油成交额同比增长15倍，而这都需要外卖员配送。为此2月23日，国新办在武汉举行第三场新闻发布会，专门请来了外卖骑手吴辉。他说：“疫情期间被需要的感觉，一辈子都会记得。”另外外卖员张赛，给一位孩子在外，家中只有90岁的老母亲送食物，其事迹还登上了2月20日的《纽约时报》。
如果说医护人员是英雄，那奔跑的外卖员等则是平凡英雄。他们很少被报道，很少被特别关注，对外卖员来说，在降低他人感染概率的同时，也把更多风险留给了自己，他们是这寒冬里的暖阳，是一道亮丽的风景。疫情期间的配送，有的客人会在电话里道一声“辛苦”，也有的客人会在订单上贴心地说“保重身体”。还有网友点赞：“向冒着风险送外卖的小哥致敬！”
24万条订单备注显示，6万次的注意，7万次的感谢，24万次的辛苦了。今天怎样被感动，明天就怎样去尊重。今后也让我们尊重每一个送餐的外卖员、快递小哥，尊重身边的每一个人，对他们艰辛工作给予更大的肯定，更好的理解，更多的包容，让我们的城市更美好，我们的社会更温馨。