身背房贷却停工停薪近两月,黄子诚决定不再等健身房的复工信号,决定从老家千岛湖回杭州市区先找份灵活的工作干起来,赚钱要紧。
通过支付宝上的求职小程序,黄子诚找到了一份在全家便利店打工的机会。这不是一个随便的决定。一方面便利店相对自由,就算等健身房开工他临时要走也不会给团队造成麻烦。另外,黄子诚了解到便利店每天都会处理临期食品,他计划凭员工福利节省饭钱。
面试非常顺利,店长几乎是立刻带着他了解了店铺环境,就交代起工作的事情。于是在植树节那天,黄子诚脱下运动装换上蓝绿色的体恤衫,成为了笑着说“欢迎光临”的全家小哥。
黄子诚的在店工作时间是早上8点到下午3点。基本7点左右他就要从家里出发,骑近二十分钟的小电驴到店里,换工作服、做一些准备后便进入工作状态。
第一天工作下来,黄子诚就体会到便利店员工的不易。作为一个27岁的健身教练,在全家站立了7个小时后,脚底板痛到让他怀疑人生。第二天下班,他一度犹豫要不别干了。他想念给会员上课的时光,就算同样没法坐着休息,但他可以各种活动,时不时还能和会员聊天分散注意力。
不过他还是决定坚持下去,便利店始终还是不错的工作环境。也多亏在健身房做教练的经历,让他更懂得观察顾客。四年多做教练积累的沟通经验,让他早已具备让人愿意听他把话说完的亲和力。切换到全家的战场,他一举成为日销十张会员卡的便利店之星。
他对比了自己和其他同事的方法。他说其他人一来就问“要办会员卡吗”,对方当然直接就拒绝了。但他会挑顾客,因为会员卡最大的权益就是咖啡优惠,他就特别针对来买咖啡的顾客重点推荐。并且不是直接问要办卡吗,而是向顾客推荐目前有咖啡赠送的活动,几句话就戳中对方的需求。
因为表现出众,店长也满足了他想要临期食品的愿望。黄子诚说,店长和同事都很好地把定时整理出的食品留给他,牛奶、盒饭、蛋糕、沙拉。有一天他甚至一口气拿回家了10个盒饭。黄子诚算了算,平时他一天的饭钱接近七八十元,在全家工作是15元一小时,这些临期食物帮助他节省了一大笔饭钱。
而更大的收获是让黄子诚对其他服务行业的工作者有了换位思考的体谅。他说作为便利店新手,很多商品还记不住,不抽烟的他光识别不同人对同一种烟不同的叫法就很头大,还不一定能立刻反应过来在几排烟里找得到。但顾客有时并不耐心只会催促甚至出言不逊,他感到有些委屈。黄子诚反思自己曾经也对别人不耐烦过,决定以后对服务人员更客气一些。
3月初,黄子诚所属的连锁健身房陆续恢复营业。尽管他常驻的健身房还没有恢复,他在3月28日暂时去到了附近另一家开门的分店。如今随着市民也逐渐恢复健身习惯,他基本一天能上一节课。
仅仅13天的全家便利店就职经验虽然时间不长,但让黄子诚体会到灵活就业的必要性。他一方面重新规划了自己的教练工作,不能只驻守在一家店内,计划在这个刚刚恢复的过渡阶段,一三五、二四六分别去不同的门店积累更多会员。另一方面他也感到就算暂时无法继续本职工作,还有很多别的机会。只要不怕吃苦,生活就能过得下去。
黄子诚是非常时期中国商超和外卖“江湖儿女”中的一员。
过去两月,商超和外卖行业成了中国最卧虎藏龙、最跨界的地方。支付宝最新数据显示,近15万名餐馆服务员、酒店大厨、健身教练、TONY老师、中介小哥、按摩师傅、电影院员工、景区检票员……通过支付宝数字生活平台涌进全国各地的超市、骑手大军。
背后原因是,疫情催生的云买菜、云购物等“在线服务”需求,让无接触服务行业成为最大就业蓝海。从而吸收了此次损失最惨重、赋闲时间最长的传统服务业从业者。
随着复工复产步伐加快,他们中的绝大多数又回流到了原来的岗位。但一个有意思的现象和趋势是,无论是去是留,他们曾经工作过的岗位,不仅没有随之消失,还会越来越多。
支付宝数字生活平台数据显示,这场疫情,将此前人们只习惯或喜欢在线下完成的行为和活动一一搬到了线上,工作、上课、买菜、看病、开处方药,甚至相亲……全都可以动动手指在手机上完成。
年龄的鸿沟也被抹平,越来越多50岁以上的中老年人开始习惯并依赖在手机上买菜、看病、买药……一片被开拓出来的需求蓝海直接刺激了服务业的数字化和就业岗位的增加。
3月19日,盒马宣布其在2020年还将加速开店,盒马的前置仓业务(即盒马小站)将全部升级为盒马mini,今年预计至少达到100家。
饿了么也在近期宣布,2020年将继续扩大骑手队伍,面向全国832个贫困县,提供10万个以上的餐饮、生活服务等行业的就业岗位,以及为100个贫困县提供2万名蜂鸟骑手的工作机会。