商业洞察 丨 作者 / 刘润 整理 / 一阳

这是刘润公众号的第504篇原创文章

有一天，你的同事小李风风火火来到你面前，大声说：“你怎能这样呢……”

你也没好气地说：“我不是这个意思！我。”

小李不等你说完，又怼了你一句：“别解释了，我听到的就是这个！”

你站在那里，气得发抖。

在生活与工作中，我们经常遇到被误解的情况：被老板莫名其妙地说了一通；自己表达的很清楚，对方却把你拉黑……

被误解也很难解释清楚，常常生闷气，对我们造成很大困扰，心中的愤懑也难以平复。

之所以生闷气，难以平复，是觉得明明对方错了，为什么对方却死不肯承认呢？

真的是对方错了吗？

对方很有可能觉得他被你误解了，也觉得委屈。

你是怎样的思考逻辑，他又是怎样的思考逻辑？

有没有一个逻辑明确告诉双方到底谁错了？

在此声明一点：这篇文章讨论的事情不包含法律规章能够完全判定的，法律规章能够判定的，也不需要我们讨论谁对谁错。

— 1 —

今天分享一个观点给你，也许对你有所启发：谁损失最大就是谁的错。

这个逻辑看上去有点霸道，通过我儿子小米的故事来解释下。

我儿子小米现在10岁，记得有一天，小米与他的外婆在玩耍。

外婆递给小米一个玩具，在递的过程中，外婆没注意，小米的手臂还没伸过来，外婆就松手了，玩具啪的一声掉地上，摔碎了。

小米同学很生气地说：“外婆，你怎么不看一下就松手了，我很喜欢这个玩具，我的好玩具摔碎了。”

外婆在一旁不断安慰小米：“是外婆不好，是外婆的错，你别不高兴了。”

玩具掉地长摔碎了这件事，真的是外婆的错吗？

这件事在我看来是小米的错。因为这个玩具是小米的，玩具摔碎了，损失最大的是小米。

因为就算小米不断埋怨外婆，并且为这件事哭了很久，损坏的玩具也不会复原。

小米已经是10岁的小朋友，完全可以对自己的玩具负责。

他如果意识到这件事是自己的错，会对自己的玩具加倍爱惜，下次会更加注意，避免让玩具再摔在地上。

相反，如果他认为是外婆的错，对玩具的责任心没有因为这件事有一点点加强，以后肯定还会发生玩具掉地上摔碎的事情。

同理，如果这个玩具是外婆的，损失最大的就是外婆，这就是外婆的错。

所以，谁损失最大就是谁的错。

一件事发生，你的损失最大，就要记住，这就是你的错。把错误看作惩罚，你才会想办法避免类似错误发生。

— 2 —

那么你被误解了，谁的错？

明白了谁损失最大就是谁的错，你首先应该问的是：你被误解了，谁损失最大？

那就有两种情况。

一种情况：你被误解了，你损失最大。

你给下属安排了一个任务，问他听明白了吗？他说听明白了。他就去做，做完后就像没做的样子，听他解释，显然不是当初你给他说的。

这个时候是谁的错？

是你的错，虽然你被误解了，但你的损失最大。

你错在没有把任务交代清楚，把任务交代清楚是你的责任，下属没有把任务听明白的责任。

但是如果意识不到这是你的错，把他叫到办公室，臭骂一顿是没用的，没有办法改变未来的结果。

另外一种情况：你被误解了，别人损失最大。

有人来问你的建议，你告诉他，你过去是怎么做的，听完之后，他认为自己听明白了，就去做，没想到最后遭到损失。

这个时候是谁的错？

是他的错，他的损失最大。你把该说的话都说了，他的损失是他的责任。

— 3 —

建立了谁损失最大就是谁的错这个逻辑，就相当于多了一把判断是非对错的标尺，许多曾经困惑你的事情也会迎刃而解。

你在拥挤的地铁上被别人不小心踩了一脚，谁的错？

对方礼貌道歉，你觉得无所谓还好，如果大动干戈，那就是你的错，你完全可以选择避开高峰期或者选择其他交通工具出行。

你听取别人的投资建议，最终赔钱了，谁的错？

也是你的错。不管对方投资多么成功，你听他的建议，最终是拿自己的钱投资，遭受损失，也是你自己，你得为自己的投资行为负责。

知道了谁损失最大就是谁的错，就应该承担责任，会对前段时间炒的沸沸扬扬的996有新的体会。

996这件事不能把它理解为加班，要理解为勤奋。

勤奋这件事是谁的责任？是你的责任。所以我们在谈996的时候，我们并不是讲给企业主的。

如果你是一个企业主，你要求你的员工必须996这件事是不对的。但是作为企业主本人，你应该选择自己比别人勤奋，这是你自己的责任。

最后的话

判断谁对谁错并不是让我们站在道德至高点，而是让自己更好。

如果不能建立谁损失最大就是谁的错的逻辑，未来你可能会不断怨天尤人。

遭到损失后，你会不断怪罪你的合作伙伴，怪罪你的员工，怪罪你的客户，甚至怪罪这个时代。

你永远在怪罪别人，怪罪之后不起作用，反而损失不断扩大。

有了谁损失最大就是谁的错这把标尺，你不用纠结被误解，许多事情将变得简单，对自己损失大的事情主动承担责任，事情也会更有掌控感。

-End-