网络购物泛滥的今天，快递员无疑是连接线上线下的关键纽带。如果没有他们，网购或将成为空中楼阁。
近日，深圳罗湖的吴女士爆料称，因多次投诉一位快递员不肯送货上门，竟遭对方登门报复。据悉，快递员曾某先是在电话里威胁说：我就是快递不做了，我也要找你麻烦。之后，曾某冲进吴女士的家里，拿包裹捶打吴女士的头十多下，导致吴女士的头后面全是包。被打期间，吴女士一直用手护住头部，结果，手臂和手掌上淤青遍布。
吴女士第一时间选择了报警，面对民警，曾某仍是态度恶劣，还威胁吴女士：如果不是有法律，能把你打死。经医院检查，吴女士为轻微伤。目前，曾某已被治安拘留。涉事快递公司负责人回应称，快递员动手打人是不对的，应该承担相应的法律后果，并且表示，他们会积极地跟伤者保持联系，力争把事情的负面影响降到最低。
吴女士的遭遇曝光在网上后，很快就引起了广大网友的热议。有人说，不应该多次投诉一个快递员，换位思考一下，快递员也很辛苦，你投诉了一次，或许就意味着他这个月白跑了，大家都相互尊重、相互体谅就好啦，没有必要和他们过不去。但大部分网友都表示， 既然选择了做快递这个服务行业，就应该干这行，爱这行，就应该本着顾客就是上帝，为顾客好好服务。
因为投诉快递员，就遭到威胁、殴打，这是吴女士始料未及的，此事件足以体现出快递公司的服务存在问题。实际上，服务态度差的快递员并非个例。不少人都有过这样的经历，快递正在派送中，却显示已被签收；明明有电梯，却不愿送货上门，不打电话，也不发短信，直接给送到代收点去。
谁的钱都不是大风刮来的，顾客掏了快递费，理应享受到送货上门的服务，作为快递员，既然愿意接这个生意，就要保证服务，快递费又没少拿。没有金刚钻就别揽瓷器活，不方便，也可以不收件，但是收件了，就已经确定了服务关系，是要对卖家负责的。
快递员辛苦，确实是最好不要投诉他们，但问题是，遇到服务态度恶劣的快递员，消费者就要自认倒霉吗？不让投诉他们，这其实是一种道德绑架，消费者投诉是为表达自己的不满，投不投诉，是顾客的自由，若顾客都不去行使自己的投诉权利，那么平台也就没有必要设置投诉功能了。
对待一份职业，最应该的不是同情，而是尊重，且是相互的。对于蛮横无理的人，一而再再而三的忍让，只会让对方更加放肆。对于快递员来说，做错了被人指出来后，首先要做的是反思，而不是忿忿不平。
最后，提醒广大消费者，遭致快递员的报复时，一定要勇敢的拿起法律武器，保护好自己。