随着铁路电子客票应用试点范围的扩大，自明天（12日）起，广西沿海高铁开始实施电子客票应用试点。

什么是电子客票？

电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同，意味着已经彻底没有“取票环节”，铁路部门不再出具纸质车票。

电子客票动态二维码

现有的铁路旅客车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。

实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化。

此次电子客票试点有哪些？

此次试行电子客票服务的范围设在南宁东、钦州东、合浦、北海、防城港北5个车站（试点站），以及发站、到站均在试点站范围内运行的所有“D、G”字头动车组列车。

提醒

若旅客所乘动车组列车的上车站和下车站均为上述5个车站任意车站时，购买的动车组列车车票属于电子客票；若旅客所乘动车组列车的上车站或下车站任意一个不在试点范围内，仍按原有购票方式购票乘车。

电子客票怎么用？

实行电子客票后，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。

在购票环节，通过12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP，下同）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站售票窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时向工作人员提供或自行录入手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

在进出站环节，12306.cn网站注册用户，通过12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过安装有动态二维码识读装置的自助通道扫码进、出站。

旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客，可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

电子客票和刷身份证进站

有区别吗

有的......

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电子客票和刷身份证进站有区别吗？

区别大了！现有的刷身份证进站方式虽不拿着纸质车票，但是如果想取纸质车票，可以让铁路部门出具纸质车票；

电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同，意味着已经彻底没有“取票环节”，铁路部门不再出具纸质车票。

2

电子客票比刷证进站方式强在哪

现有刷有效证件进站方式，可识读证件类型：二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证。

实施电子客票后，可识读证件类型有所增加：二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、电子护照、港澳台通行证。

使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名验证、进出站检票手续。

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没有纸质车票不知座位号怎么办

别担心！电子客票购票完成后，可在网上自行打印或是在车站内现场打印购票信息单，这张白色纸条，会告知您所购车票的车次、开车时间，座位号等信息，起“备忘提醒”作用，但并不作为乘车凭证哦。

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为何别人有短信提示我却没收到

并不是所有人购票后都能收到购票短信。在互联网上购票可以收到购票短信，但是通过窗口和自动售等渠道购票的，必须要提供自己的手机号码，才会收到购票短信。

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电子客票为何不能在网上办退改签

要想网上办理退票改签，试试先在12306.cn注册，且通过“铁路12306”手机APP成功完成人脸身份验证，以后电子支付订购电子客票，随时随地办理网上退改签。

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身份证丢了怎么办

如果在乘车前丢失证件，可到有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

如果在列车上、出站前丢失证件的，需先补票，经站车按规核验清楚后，旅客可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明、后补车票，到列车的经停站办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

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为什么要将纸质车票，改为电子客票？有什么好处？

电子客票在功能上无异于纸票，同样可以执行退票、改签等操作。其优点却很多：

1.通过互联网就能买票，足不出户更不需排队。

2.凭有效证件就可以顺利乘车，不用担心取票时间不够。

3.纸质车票丢失后，挂失补手续复杂，如果没人冒领冒退，才能退票。电子客票不用担心丢票或者遗忘烦恼。

4.改签与退票不需要再走到窗口，直接通过互联网就能实现。（需先注册12306账号，并在网上通过核验）

5.出站以后，再也不用担心干湿垃圾的分类困扰，超环保！

能用二维码进站乘车

真是太方便了！

必须要为我们国家的

高铁、动车发展点赞！

来源：广西日报