230台，这是截止到12月25日湖南高速集团岳阳管理处的个人ETC推广发行最高数量。让人有些意外的是，在30天内完成230台ETC推广任务的是一名25岁的退伍女兵。她，就是大荆收费站一名普通的收费员——陈诗瑶。
陌生人的鼓励，让她初显“坚韧特质”
刚接到发行任务的陈诗瑶内心是十分不安的，因为工作性质，陈诗瑶的生活只有在收费站和家里的两点一线，交际圈子并不大，如何去寻找目标客户是她面临的最大难题。
一开始，陈诗瑶只能采用最便捷的方法——在收费现场“守株待兔”。为了不耽误正常的收费工作，陈诗瑶利用业余时间带着宣传单和推广二维码在车道里向排队等待的小车司机进行宣传。小姑娘脸皮薄，初问时涨得一张小脸通红，被司机提问也有答不上来的时候，羞得陈诗瑶只想找个地缝钻进去。
直到晚上八点，一辆小车在发卡道领卡时，向陈诗瑶伸出了“橄榄枝”，主动询问如何办理ETC。“第一单”终于上线，陈诗瑶十分激动，安装过程简单又快捷，陈诗瑶很快完成了第一个任务。司机走后，还未“开张”的同事纷纷过来询问她安装流程，她在分享安装经验时突然发现，自己竟然忘了最重要的最后一步，激活OUB设备。
陈诗瑶立刻通过银行后台查询到车主的联系方式，联系到车主后，陈诗瑶在电话里不住地道歉，这时，司机的一句话却温暖了这个小姑娘的心：“没事儿，小姑娘，我明天还会再来的，到时候还麻烦你帮我激活一下。”
“原来这些陌生人并没有我想象中的那样可怕。”陈诗瑶心想。有了第一位客户的安慰，陈诗瑶的内心变得强大起来。她反思自己第一天的安装经历，在自己身上找到不足，努力克服害羞心理的同时又不断地学习ETC安装经验，希望自己在推广过程中能够快速地解决一些常见问题。功夫不负有心人，陈诗瑶的这份努力也为她的推广冠军之路打下了坚实的基础。
群众支持，她的“军人特质”吸粉无数
在收费现场蹲守几天后，陈诗瑶发现未安装ETC的车辆很有限，这样的宣传效果范围太窄了，于是，她想到了收费站周边的村镇。
11月26日，陈诗瑶和同事们一起组成了ETC推广小分队，来到周边村镇进行宣传。走到一户人家时，门口的一个“军属光荣”的铭牌吸引了陈诗瑶的注意力，她灵机一动，走到正在大门口扫地的大妈面前寒暄着：“阿姨，你们家有人从军了吗？”
“是呀，我儿子。”闻言，阿姨有些骄傲。
“我也是退伍军人呢，您儿子在哪个部队呀？”一来二去，两人打开了话匣子。一番交流下来，阿姨对这个年轻的退伍女兵有些刮目相看，她看着陈诗瑶手中的宣传单，问道：“这是什么呀？我看你们一群人在村子转了好久了。”
“这个呀，是ETC，现在高速公路正在大力推行ETC，上高速不仅快捷还能打折呢！”陈诗瑶把宣传单递给阿姨，说：“您看，我们现在是免费上门安装，这也是国家给我们下达的政治任务。”
“国家的政治任务我们一定支持，你等等，我们村里好多人家里都有车，我来帮你们联系。”这一句话，让整个推广小组都看到了希望。有了本村人的强力推荐，这个村子的群众对陈诗瑶的信任提升了许多。而她的200多台ETC推广成绩有一半以上都是在这些村民的帮助下完成的。
热情不退，“执着特质”融化客户
在推广过程中，陈诗瑶遇到了各种各样的困难，但让她感受最深的，还是那些不论如何解释如何宣传都拒绝办理的客户，但她并不因此气馁。
一次，陈诗瑶到了长湖乡，走访时发现路边停了一辆白色小车。询问路人后才知道，这辆小车是属于在田地里工作的李师傅的。找到车主后，陈诗瑶挽起裤腿，毫不犹豫地踩着泥巴，跨过泥潭，踏过一条水沟，她叫住了正在田间工作的李师傅，简单介绍了自己的来意。李师傅看了看陈诗瑶满是泥巴的鞋子，想了会儿说：“银行来我家好几次了我都没办，但看到你一个女孩子下乡来，还踩着泥巴不怕脏不怕累地走到我面前，我不办都有些不好意思了。”随后，李师傅停下手中的工作，将自己的证件交给陈诗瑶，那一刻，陈诗瑶无比感动，觉得再苦再累也是值得的。
如此执着的事迹不止这一件，比如她为了配合客户的时间，约了6次才约到的一名客户，比如她驱车80公里，只为给一台小车安装ETC，比如客户忘了带证件，她开车带着客户去客户家里拿证件……陈诗瑶身上的“执着体质”是她成为岳阳高速ETC推广冠军最重要的元素，她感慨，也许这种精神也是我在部队里锻炼出来的吧。
直到岳阳管理处的ETC个人推广数据公布之前，陈诗瑶都不知道原来自己是整个岳阳高速917人中推广数量最高的。她说：“我只是想让更多的人体验到ETC的便捷，没想到能做出这样的成绩。”
来源：通讯员丨吕昆仑 刘白杨 记者丨李绍楠